文旅局
天水市文化和旅游局深入推进“放管服”改革政务服务能力稳步提升
天水市文化和旅游局深入推进“放管服”改革政务服务能力稳步提升
全市深化“放管服”改革优化营商环境提质提标年活动开展以来，市文旅局严格按照活动要求，全面推进文旅系统“放管服”改革，践行以人民为中心的服务理念，落实各项惠企便民措施，充分发挥“店小二”精神，全方位服务企业群众，政务服务能力得到全面提升。
一、规范行政审批。一是以省政府取消、调整、下放的24批行政审批事项和市政府取消、调整、下放的21批行政审批事项为依据，对全局政务服务事项进行逐项核查，严格落实市级公布的政务服务事项清单，确保清单之外无审批，从而杜绝变相审批和重复审批。二是全面推开“证照分离”和“多证合一”工作，彻底解决“准入不准营”问题。
二、精简办理程序。一是积极推进“一网通办”、“省内通办”和“五减一优”，进一步压缩审批时限，减少申报材料，实现了我局依申请政务服务事项“在线办理”达到100％、审批时限压缩1／3、群众和企业办事提供的材料减少60％以上、行政许可事项“0跑次”目标。二是全面开展证明事项告知承诺制、“容缺受理”和“一件事一次办”，对涉及我局的审批事项按照“一件事一次办”要求进行并联审批、集成办理、一次办结，努力实现“一件事最多跑1次”。
三、推进政务服务事项标准化建设。一是及时认领、梳理、编制、上传国家和省级新下放的政务服务事项，使得我局政务服务事项目录清单精准、完整。二是按照政务服务事项“合法性、合理性、共享和承诺”原则准确、科学、规范编制政务服务事项实施清单，对上传加载甘肃政务服务网事项进行常态化核查，完善要素信息，确保信息准确可用，对所有政务服务事项进行网办测试，确保网上可办，通过不断的核准、测试和完善，我局加载的93项政务服务事项实施清单准确规范，事项名称、法律依据、主题分类、受理要件、申报材料、办理流程等完整可用，企业和群众办事一目了然，为“互联网＋政务服务”和网上行权奠定坚实基础。三是推进我局在办政务服务事项办事系统接入“好差评”系统，让办事企业和群众可以直接对整个办事过程中的满意度作出“好”或“差”的评价，从而提高行政审批办事效率，提升政务服务效能，对改革成效进行检验与评价。四是高效运行12345政务服务平台，依法、及时、准确、详实的答复当地企业、群众、外来投资者和旅游者的政策咨询、投诉与建议，做到了“有呼必应、有诉必理、有理必果”。
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