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汽车新东站内等待乘车的旅客

2026年春运已经启幕,全市交通运输行业中各汽车站、服务区、收费站已全面开启以“保安全、保畅通、暖服务”为主线的春运保障工作,织密全省春运安全服务网。

2月3日,记者在我市部分汽车站及高速收费所看到,众多交通人、志愿者坚守岗位、默默奉献,以周密的专业部署、贴心的便民服务与坚定的责任担当,守护每一段归乡旅途。据省交通运输厅数据分析,本年度我省春运呈现“客流总量大、出行峰值高、结构变化新”的显著特点,全省跨区域人员流动量预计达1.32亿人次。

兰州北高速公路收费所:

24小时坚守,护好“团圆主干道”

作为青兰高速主线的核心枢纽,兰州北高速公路收费所承载着春运期间庞大的车流压力。平日这里出入口车流稳定在1.5万至2万人次,预计随着2月14日凌晨春运免费政策启动,高峰时段车流将升至4万至4.5万人次。

为应对激增客流,收费所提前优化车道配置,设立免费小客车与收费货车专用通道,通过清晰的导向标识引导车辆快速分流,移动收费终端的投入进一步提升了通行效率。在全力保障车流高效通行的同时,收费所同步设立便民服务站,深耕金百合特色服务品牌,组织先锋队下沉一线,既为司乘提供热水、应急药品、路线咨询等便民服务,又全天候待命处置各类突发情况,让高效通行与暖心服务双向赋能。

“我们的值守没有节假日,24小时在岗是常态,极端天气还要提前1天备勤。”兰州北收费所副所长罗海龙介绍,所里已储备5台扫雪车、2台撒布车及1台多功能破冰雪扫雪车,30名保障人员随时待命,确保雨雪天气下道路能快速清障。

谈及坚守,罗海龙满是愧疚却又坚定:“兰州北所成立以来,我的年夜饭大多和一线收费员在所里吃。有一年大年初四,预报要降雪,初三刚回到家就又赶回单位了。父母孩子难免有怨言,但他们知道,守护司乘平安是我们的责任。”

兰州北服务区:

细节藏温情,打造“旅途暖心站”

“从1月20日开始,我们就对供暖、水电、食品安全和工作人员身体素质做了全面排查,确保春运期间服务不‘掉链’。”兰州北服务区经理冉含花介绍。

走进服务区,医联体服务点、司机之家、母婴室全部开放,工作人员主动靠前服务,及时响应旅客需求。餐饮区新增了暖锅、河州老炒等热食,大厅外新增室外摊点,冬果梨、百合等兰州特色小吃与年货琳琅满目,让南来北往的旅客尝到地道“家乡味”。

针对极端天气,服务区在进出口关键节点布设了防滑沙,储备了充足的融雪盐和除雪铲等工具。“我们和兰州北收费站、高速救援、路政、交警等单位建立了联动机制,一旦雨雪过大,联勤单位的除雪车会第一时间赶来协助,确保出入口匝道畅通。”冉含花说。

冉含花表示:“春运路上,旅客图的就是平安舒心。我们多做一点准备,多添一份贴心,就能让他们的归途更温暖。”

兰州客运中心:

青春添亮色,护航“温暖归途路”

兰州客运中心内,灯笼高挂、彩旗飘扬,浓浓年味扑面而来;新增的年货集市上,三炮台、枸杞、百合等本地特产一应俱全,让旅客归家途中能捎上满满的家乡味。“我们车站自有运营车辆130台,承担38条线路的运输任务,同时额外储备80台应急车辆,将根据实时客流动态投放,高效应对春运高峰客流压力。除了扎实的运力保障,我们还统筹了志愿服务力量,集结车站在岗员工与青年学生志愿者,以全方位服务护航旅客出行。”兰州客运中心站长高景云介绍道。

在兰州客运中心的售票厅、安检口,身着红色马甲的志愿者忙碌的身影格外显眼。来自沈阳科技大学的何易阳和兰州二中的张映春,都是通过平台报名参与春运服务的。

“我们每天从早上9点半工作到下午5点,主要负责引导旅客购票、协助安检。”何易阳说,这已经是他第三次参加志愿活动,相比之前其他志愿服务,春运志愿工作需要更多耐心,“要跟不同的人打交道,解答各种疑问,但也很有意义。”

张映春分享了让她印象深刻的瞬间:“有小朋友一直对着我笑,还喊‘漂亮姐姐’,还有旅客会主动说‘辛苦了’,听到这些话,再累也觉得值。”她表示,家人非常支持自己参加志愿活动,“这是一份奉献的工作,能为春运出份力,我很开心。”

兰州汽车新东站:

新站新效能,筑牢“客运通途网”

2025年4月25日正式运营的兰州汽车新东站,是由天水路汽车站与老汽车东站合并而成的全新枢纽,12.36万平方米的建筑面积、可容纳2000余人的候车厅,彻底改变了以往老车站拥挤的状况。40台自助取售票机与8个人工窗口高效配合,让旅客出行更便捷。

“春运期间增开30台备用车辆,春节假期加配50台,全力保障旅客随来随走。”兰州汽车新东站站长刘文祯介绍,车站运营的50余条线路、300余个班次覆盖全省主要县区,成为偏远地区旅客返乡的重要“兜底保障”。

为守住安全底线,车站升级了车辆安检台,“以前靠人工用卡尺量胎纹,现在机器能直接检测,从源头上杜绝安全隐患。”刘文祯表示,作为新站迎来的首个春运,全体工作人员都铆足了劲,力求让每一位旅客都能感受到全新的平安便捷出行体验。

从高速公路的彻夜坚守到服务区的贴心补给,从汽车站的高效运转到志愿者的青春助力,甘肃交通运输行业的春运保障者们以责任为盾、以温情为翼,默默守护着千万人的团圆之路。

兰州日报记者 何怡璇 通讯员 王馨瑶文/图