该热线可接受公众对突发公共卫生事件的举报、重大传染病防治、卫生政策法规咨询、卫生防病相关知识等方面的咨询,特别在近期,可以根据公众需求,针对污染婴幼儿奶粉事件展开健康咨询。目前,我省“12320”开通了人工热线,省内所有公众可直接拨打“12320”进行电话咨询。