以人为本 服务居民

——记秦州区七里墩街道罗二社区

▲罗二社区工作人员发放社保补贴存折

　　◆天水晚报记者安蓉

　　秦州区七里墩街道罗二社区，天水市最大的开放型社区之一。

　　走进罗二社区居务大厅，社区工作人员的热情招呼与工作时严谨认真的态度让人记忆犹新，用他们自己的话说就是用心用情服务居民。

　　七里墩街道罗二社区位于秦州区岷玉路南段东侧，东接迎宾桥，南临藉河，北连三星路，区域面积0.2平方公里，共有住宅楼50幢，住户2348户，居民8083人，主要以市区旧城区改造拆迁户为主。罗二社区是全市最大的开放型社区之一。

　　近年来，罗二社区坚持以“服务居民群众，构建和谐社区”为目标，竭诚为居民办实事好事，解急事难事，社区真正成了居民的主心骨和“娘家人”。“有困难找社区”的观念已经深深扎根于广大居民的心中。

▲卫生计生宣传活动

　　用心换心 一站式服务方便居民

　　近日，记者走进七里墩街道罗二社区时，首先映入眼帘的是“一站式”服务大厅洁白墙面正中“爱岗敬业、换位思考、和谐美好”三行红色大字，社区工作人员热情的笑脸和无微不至的服务让人倍感温暖。办公柜台上整齐地摆放着党建、劳动保障、计生、民政、综治等一个个标示牌，让办事的居民一目了然。近年来，罗二社区积极推行“一站式”服务平台建设，凡涉及社区居民民政、计生、综治等方面的事宜在大厅内就可以办好，居民不再跑冤枉路，极大地方便了群众办事。截止今年7月底，罗玉二社区“一站式”服务大厅共受理各类居民服务事项1232件(次)，办结率达到100%，受到居民的一致好评。

▲上门为居民办理养老保险

　　热心耐心 全方位为居民办实事好事

　　此时正值盛夏高温时节，但是来社区办事的居民依然很多，虽然有两个吊扇不停地转着，但从社区工作人员被汗水浸透的衣服来看这一点也不管用。尽管如此，每个社区工作人员还是乐呵呵地为前来咨询办事的居民服务，直至他们满意而归。近年来，社区坚持“围绕和谐抓服务，抓好服务促和谐”的工作思路，想群众之所想，急群众之所急，积极办好各类惠民实事，把党的好政策送到了居民身边，如对辖区秦建1-26号楼下水管道破裂、化粪池堵塞等群众反映强烈的问题，社区筹集资金10多万元，彻底更换管道、阀门，疏通了下水管道，为居民创造了良好的生活环境；针对部分暖气管道老化无法正常供暖的问题，社区在供热公司和住户之间积极协调，改造供暖设施，由原来的集中供暖改造成分户式供暖，彻底解决了居民的取暖问题；社区还积极落实各项惠民利民政策，解决困难居民的生活难题，目前上报医疗救助57户，办理医保2598人，城乡居民养老保险参保550人，将469户1279人纳入了低保，为38户108人申请了廉租住房补贴。

▲巡防员巡逻

　　贴心交心 多措并举丰富居民文娱生活

　　来到社区二楼的老年人活动中心，这里整齐地摆放着一些健身器材，这是为社区老年人开辟的运动和文化生活阵地。近年来，社区针对老年人较多且普遍行动不便的实际，积极开展实心、贴心、热心的“三心”服务，在活动室开展各种展览、棋牌、健身等适合老年人参与的文体娱乐活动，让老人们安心、舒心、开心。目前，社区共有60岁以上老人934人，其中80岁以上172人，90岁以上13人，社区每年都会为90岁以上老人申请发放高龄补贴，并把64名生活困难的老年人纳入低保，申报了医疗救助；为住房困难者申请了廉租住房补贴，解决了他们在医疗、住房上的实际困难。在日常工作中，社区工作人员还通过电话问候、上门慰问、为老人读报、陪老人聊天等方式，定期或不定期为精神寂寞、有心理疾患的老人提供心理关怀志愿服务，随时了解老人的精神状态，有针对性地进行心理咨询和心理疏导，使老人保持健康的精神状态，真正实现老有所养、老有所依、老有所乐。今年上半年，社区还积极联系社区卫生服务中心，为辖区56名老人免费进行了体检。

　　近年来，罗二社区党总支以创新的精神和务实的作风，积极探索社区建设和管理的新途径，逐步形成了以街道社区党建工作协调委员会为组织机构和管理形式的社区党建工作运行模式，使党建工作更加贴近经济发展、贴近社区管理、贴近居民需求，社区持续开展党员志愿服务活动、“走基层”、走访慰问、解难帮困等活动。

▲“两学一做”学习教育党课

　　齐心尽心 积极开展“两学一做”学习教育

　　为认真贯彻落实组织部门《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》的要求，罗二社区高度重视，精心组织，认真安排，在社区全体党员干部中开展了“学党章党规、学系列讲话、做合格党员”的“两学一做”学习教育，社区要求各党支部和党员要把“两学一做”学习教育作为一项重要政治任务，融入党员日常教育管理，不断增强党员干部参加学习教育的自觉性主动性。

　　同时，社区也面向群众开展宣传教育，在社区宣传栏、阅报栏等开设专栏，及时推送学习内容，宣传“两学一做”学习教育的做法成效和先进典型，加强舆论引导，营造良好氛围，确保学习教育在群众中取得实效。“两学一做”学习教育使社区党员进一步明确职责，帮民为民，社区居民也更愿意配合工作人员工作，共建罗二社区和谐美好新未来！

▲环境卫生大整治