天天天水网讯   甘肃省“人民满意交警”评选暨颁奖晚会16日晚在兰州举行，10名优秀交警获得全省“人民满意交警”称号，天水市公安交警支队秦州郊区大队杜小妹喜获殊荣。

    省委常委、常务副省长刘永富，省委常委、省委政法委书记罗笑虎，省委常委、省委宣传部部长连辑，省人大常委会副主任崔玉琴、张开勋，省政协副主席李永军，省高级人民法院院长梁明远，省军区参谋长李林出席晚会并为10名“人民满意交警”颁奖。

    10名全省“人民满意交警”是通过100多万人次的投票，最终从20名候选人中评选出来的。他们分别是：酒泉市瓜州县公安交警大队郭会峰、武威市公安交警支队施天卿、省公安厅高速一支队柳沟河大队侯翊、张掖市民乐县公安交警大队赵杰、庆阳市公安交警支队巡逻执勤大队殷世有、天水市公安交警支队秦州郊区大队杜小妹、兰州市公安交警支队东岗大队苏卫东、甘南州合作市公安交警大队才让当智、白银市公安交警支队平川大队郭宪鹏、定西市岷县公安交警大队於鸣铎。其余10名候选人获得全省交管系统“执法标兵”称号。

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    群众在哪里需要 工作向哪里延伸

    ――记天水市公安局秦州郊区交警大队车管所所长杜小妹同志先进事迹    

    天水市公安局秦州郊区交警大队车管所所长杜小妹,甘肃省交警系统的执法标兵。

    既要懂自己熟悉的,也要懂自己不熟悉的。车管工作是道路交通安全管理的关键环节，也是交通事故预防的源头工作。车管业务政策性强，来不得半点虚假，不学习就要落伍，就会出问题。杜小妹自参加公安交通管理工作以来，始终把学习放在第一位。她坚持学习道路交通管理各项业务知识及配套法规，学习相关法律规定，虚心向老同志请教，向年轻同志学习，不断充实自己，使自己能够真正胜任车管岗位工作。她在工作中政治坚定、忠于职守、任劳任怨，生活中作风正派、清正廉洁，具有较强的工作事业心和责任感。通过勤奋努力，她先后取得了机动车查验员证书和机动车驾驶人考试资格证书。同时，身为郊区大队车管所长的她，能够认真抓好全体车管民警的思想政治工作和业务培训工作，高标准、严要求，严格落实各项规章制度。她带领下的秦州郊区交警大队车管所各项业务异常数据逐年下降，数据采集差错率为零。2008年、2009年两次被评为年终目标管理考评先进单位。

    既然岗位挑选了自己，自己就要非常适合这个岗位。杜小妹在支队车管所机动车档案管理岗工作期间，负责天水市辖区内所有汽车档案的整理装订、入库、上帐、查阅等工作。档案管理是件苦差事，在她刚开始管理档案时，面对一整柜一整柜的档案，她着实有些心慌，无从下手。她决定通过一星期的时间熟悉档案的摆放顺序，在查阅档案时能一次性的准确找到所要的档案，她做到了！几年下来，她将档案整理得井井有条：大车的档案在哪儿、小车的在哪儿、报废注销的档案在哪儿，她都能准确无误的一下子找到。从机动车档案岗调到登记审核岗工作时，为了严把车辆准入关，杜小妹经常将车辆管理方面的文件带回家，认真揣摩，反复推敲，细心比对，很快熟练地掌握了识别各类车辆合格证真伪的方法，从一名门外汉变成了行家里手，其工作准确率达到了100%。在全市载货类车辆大吨小标更正工作中，她经常加班加点，圆满地完成了这项工作。

    既要坚守岗位公事公办，也要换位思考一下理解群众难处。做为窗口单位民警，每天都要和人民群众打交道，她常常要求自己做换位思考。在车辆手续审核中，对于手续合格的，她加班加点，开展延时服务，尽量减少群众往返车管所的次数；对手续不合格的，书面告知不能办理的原因，教群众如何去办。同时，他很讲究工作技巧，在办理车管业务中多听对方的咨询，尽量理解和尊重对方，跟对方交流，耐心地向对方讲道理，经她办理的各项业务从未引起群众争议和投诉，并且还会“不知情”地收到群众的感谢信。杜小妹在机动车登记审核岗时，就收到了一封来自陕西西安的感谢信，那位群众感谢她的原因很简单，就是在他提一封车辆档案并要赶车回西安的情况下，杜小妹能很快将他的手续办结，不因他是外地人而 “刁难”他，并且给他交待了所有要办的业务流程，让他没有白跑冤枉路。通过这件事，杜小妹深有感触地说：“其实群众对我们的要求不高，只要能够快速地办完他们的事，或者说清楚不能办理的理由，群众一定会满意。没有‘找麻烦’的群众，只有不用心工作的车管工作人员。”

    群众在哪里需要，工作就向哪里延伸。为了更好地落实便民利民措施，她经过多次实地考察，在秦州区先后选定了四家符合摩托车带牌销售的公司，与之签订带牌销售协议书，在天水市率先成立了摩托车带牌销售服务点，做到了“销售延伸到哪里，服务跟进到哪里”；她与各部门积极协调，在娘娘坝交警中队建立了车管业务服务站，定期办理各类业务，极大地方便了广大农村群众。她经常以身作则，不辞辛苦，带领车管所民警跑几百里路，到辖区乡镇集中受理各类业务，解答群众咨询，进行安全宣传，并经常为辖区企事业单位开展查验车辆、办理牌照等业务的上门服务。她把“严格执法”和“热情服务”有机的结合起来，做到了零差错，零投诉。在“护卫天使”行动中，又担负起护送学生上学、放学的工作。近3年来，她组织民警到农村开展上门服务30多次，办理各类业务300余件，受到了当地群众的好评。

    不违反原则得罪少数人,坚守原则保护多数人。杜小妹同志很重视平时的素质修养，她把廉洁自律当作生活、工作中的一项重要原则。她常常告诫自己：“作为人民的公仆，就应为人民服务，绝不能违反廉洁规定，徇私枉法，吃拿卡要，坑害人民。”对待车管工作，她认准一个理，那就是“严格执法、热情服务”，身正不怕影子斜。为此，她对自己约法三章：请吃不到，送礼不要，说情无效。一些车主为了使一些不“合格”的车辆注册入户，便经常托熟人甚至领导来说情，有的直接找上门来请吃送礼，但杜小妹从来不吃这一套，她坚持原则，绝不在这上面开口子。在执法工作中，她无数次谢绝了机动车所有人和驾驶人的送礼、请客。由于她的严格管理和坚持原则，因此他也得罪了许多亲戚和朋友，甚至有人打电话或当面进行威胁、恐吓，但她一点都不畏惧，她心里明白，自己得罪少数人，却是维护了大多数人的利益，也维护了法律的尊严，这是很值得的。

    一朵花儿四季开,那不是开在自然界里,而是开在人民群众心上。杜小妹自参加工作以来，她认真履行着一名人民警察应尽的职责，完成着一名共产党员应该做的“份内事”，用自己的实际行动赢得了人民群众的赞扬，为警徽增添了光彩，无愧为一名业务过硬、作风扎实的人民交警。14年的青春年华，全部付诸人民交警事业。她曾6次被评为全市交警系统先进个人，2次被评为郊区交警大队先进个人。2005年，她代表天水交警支队参加了由省公安厅交警总队举办的“大练兵”业务比武活动，并取得了优异的成绩；2006年，她又获得甘肃省交警系统执法标兵称号。