5月4日，天水市一家美食城悄然引进两台机器人服务员，机器人服务员可以为客人点餐、端茶、送菜。几天下来，受到了广大市民尤其是小朋友的热捧。记者了解到，该店在天水尚属首家使用机器人服务员，机器人服务员目前还属于试营业阶段。

    “您好，我是你们的好朋友机器人女神雅典娜，欢迎你们到此用餐。”5月9日中午12时，在秦州区民主路一家美食城，一个嗲嗲的女声传来，只见身高1米5左右，系着粉色丝巾、挂着红色绶带的机器人，手里端着一个银色托盘，托盘里放着一碗天水馄饨，在顾客中穿行。眼前这个有些“萌萌哒”的“妹子”，名叫“雅典娜”，正灵活有序地按照轨道穿梭在各个餐桌之间。另一个个头较小、名叫“萌娃”的男机器人站在美食城门口，手里端着一盘杂烩，憨态可掬地欢迎前来用餐的客人。

    天水首家服务型机器人餐厅在民主路亮相，一下子吸引了不少好奇“吃货”的光顾。

    “哇，真是机器人服务员，实在太好玩了，你听还会说话哩。”正在用餐的顾客看到眼前这两个有些特别的服务员从身边走过，纷纷投来好奇地目光，还有不少顾客拿出手机，“咔嚓”地拍着照片，六七个孩子跑前跑后地和机器人服务员合影留念。

    正在吃米线的市民李莉告诉记者，她前两天听朋友说，这家美食城有一男一女两个机器人服务员，今天特意带儿子来感受一下。

    “你看多可爱呀，我儿子饭都没吃，只顾着和机器人玩。”李莉笑着，感觉特别新鲜，用机器人当服务员在天水从未有过，我们是第一次有这样的用餐体验。

    美食城经理郭广泰告诉记者，今年3月份，他去西安一家火锅店吃饭时，发现有机器人服务员，他当即询问了机器人联系厂家。回到天水后，他通过上网查询，觉得机器人服务员应该很受欢迎。

    “只要设定目的地，就能根据餐厅的实际情况，按照事先设计好的路线将菜品送到顾客的餐桌上。现在我们这两个机器人还在试用阶段，有些功能还在进一步调试中。虽然才使用了三四天，但很受欢迎，尤其是受到了孩子的热捧。”郭广泰说。

    万一撞到老人和小孩怎么办？郭广泰说，这样的情况不会发生，当靠近人或障碍物时，机器人会立刻停下。记者现场“试探”，站在了设计好的路线上，机器人刚一靠近果真停了下来，并发出“前面的帅哥美女，请不要挡我，我要工作”的提醒，说话间眼里不断冒着桃心图案，引得众人哈哈大笑。排除障碍后，机器人这才继续往前走，直达指定餐桌位置。

    郭广泰介绍说，这两台机器人从深圳引进，采用的是平板电脑控制，即人在吧台或者厨房使用平板电脑就能够远程控制机器人。一个机器人服务员费用6万元，能使用8年—10年，每天充电即可使用。

    另一食客王静静对这家美食城引用机器人服务员的做法也颇为认可。“虽然机器人的服务速度不快，但满足了大众的猎奇心理，提高了服务的多样化，是一种不错的尝试。另外，以前大家都看过机器人比赛，但都是停留在电视电影里，现实生活中并太常见。让人们在生活中也能接触到机器人，是一种新的生活体验。”王静静说。

    “机器人服务员的出现，让消费者有了一个全新的用餐体验。”郭广泰介绍，机器人餐厅目前正在不少大城市兴起，在天水却还是头一遭。

    随着人工智能技术的推广应用，机器人服务员越来越多地出现在酒店、餐馆等服务型行业中，相对于真人服务员而言，机器人服务员用工成本更低，同时让消费者体验到标准化和统一化的服务质量和服务氛围，成为服务经济中一道亮丽的风景线。郭广泰说，今后，餐厅的机器人还将不断提高智能化程度，逐步实现点菜、买单等功能，更加人性化、便捷化。