办了消费卡 饭店却倒闭

工商出面，消费者拿到退款

    天天天水网讯【记者韩铁英 通讯员刘彩霞】市民张先生在饭店办理了一张消费卡，谁知没过多久，饭店就倒闭了，饭店老板也不知去向，这可愁坏了张先生，无奈之下，他拨打12315投诉。

    3月20日，家住秦州区解放路的张先生和几个朋友在伏羲城一家饭店吃饭，点菜时，服务员提议他办理一张消费卡，可以享受打折优惠，张先生于是花5000元在这家饭店办了一张消费卡，当晚，张先生消费了3000元。前不久，张先生又约朋友去那家饭店吃饭，让他没想到的是，这家饭店已经停业，这让张先生很着急，因为在这家饭店办的消费卡里还有2000元没退。张先生多方打听，始终联系不上饭店老板，5月28日，张先生拨打了12315，希望得到工商部门的帮助。

    市工商局景区分局接到12315的指令后，当即组织人员介入调查。由于这家饭店停业已两月之久，店面也已转由他人经营，原经营者无法联系到。工商人员于是通过查阅“经济户口”和档案，找出了经营者的身份信息，再通过走访派出所和社区，终于找到了原饭店经营者胡先生。工商人员首先对胡先生这种不负责任的行为进行了批评教育，同时先后两次对当事双方进行了调解。在工商人员的耐心调解下，当事双方最终达成了谅解，由原饭店经营者胡先生退还张先生消费卡剩余款2000元，张先生对工商人员的帮助表示感谢。