丁刚强同志出生于1987年3月10日，现年31岁。自 2016年8月到顺鑫物业服务有限公司工作以来，已是三个多年头。 现任顺鑫物业服务有限公司经理，在领导与同事们的支持与帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，工作取得了 一定的成绩， 积累了宝贵的工作经验， 养成了耐心细致、 严谨求实的工作作风。

    以往的经历造就了我不服输的性格： 我始终相信滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应该好好工作，以高质量的服务博取业主的信赖，为公司的发展尽自己的最大力量。服务于业主，就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在工作期间，我受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些已为人知的、不为人知的我都忍了下来，尽自己的能力协调矛盾，感动业主，争取理解与支持。

    作为公司经理，我经历过很多事情：劝救过意欲轻生的居民，挽救了一条可贵的生命；联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中；平息多起打架斗殴事件；积极配合公安机关擒获犯罪分子等等，这些都是我应该做的，更是我必须做的，只要 业主的利益受到保护，公司的荣誉得到维护，那么我便无怨无悔！

    服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果；二是相信别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要求人要有诚信，特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任；一个不诚实的人是承担不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。

    雨水能够滋养大地，复苏万物，可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。每当雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，我都要在第一时间冒着大雨赶到现场，挨家挨户的进行走访、了解和调查，并且做好记录及时汇报给工程部，只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访，确保我们的维修能够得到住户的满意。一场雨下来要走上十几家，要爬百十多层楼，一天下来腰酸腿疼。

    对于业主，我们不但要诚实，更要守信，及时沟通情况，相互配合，只有这样才能圆满的解决问题。

    那还是2017年4月8日的下午，乌云骤起、突降大雨，由于15幢—2单元 601 住户家中装修空气超标，将窗户打开进行通风，因当时家中无人，无法及时将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。

    7点左右，2 单元 501 住户向物业公司投诉此情况，我与几名工作人员及时联系到 601 房主，601 房主回到家中及时清理了积水，并且到 501 室查看因跑水给其带来的损失，并答应给予 501 室业主一定赔偿。但是 501 业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知情况后出面调解未果，为避免给楼下 401室造成损失，我们提出要帮助501室清理积水，但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到 401 业主将此情况及时通知本人，待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板，我们又与 501 业主说明积水没有及时清理给 401 住户造成的损失，此时 501 业主才允许我们工作人员进入。

    当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理，于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。由于天气寒冷、雨水凉，又长时间泡在水里将我的腿疾又引发，好长时间没有好,妻子说我你图什么呢？我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作，我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。

    夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冷更是不在话下。深冬异常寒冷，14号楼2地下水管爆裂，造成地下室负二层大量积水，此事业主们并未投诉，出于对安全问题的考虑，我亲自带领工程部、保安员、保洁员们进行抽水、清扫、会战，利用仅一天的时间将积水处理完毕。看着电梯正常运行、居民用水用电正常使用，我的心里更加 舒坦！事无巨细，只怕认真二字，我在不断学习中成长，在不断成长中积累经验。

    我能够走到公司的管理岗位，这是大家对我的认可，公司对我的信任，如何当好一名合格的管理人员成为我进入公司首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口，寻找资料学习物业相关知识，结合自己当兵时积累的管理经验制定了《保安队内部管理考核细则》，又在此基础上结合保洁、维修等实际情况制定了《物业公司管理考核细则》，并于2017年 3 月在公司全面推行。《管理考核细则》是推行了，但能否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解，我不但没有动摇，反而坚定了推行《细则》的信心。面对一项新的制度推行，我自己就要深刻的了解它并且牢记它，不但要牢记制度还要了解员工的工作情况，要对每个工作岗位进行摸查了解，我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我掌握了基层的第一手资料。

    为了更好的推行《考核细则》，我经常与基层工作人员谈心，对他们晓之以情、动之以理；我想只有员工们真正接受了这一制度，我们的基层工作水平与服务质量才能明显提高。工夫不负有心人，在我的努力下这一制度终于能够在公司上下得到推行。

    投诉率减少了，服务质量提高了， 当我将这一喜讯告诉妻子时， 心里真是有说不出的滋味。

    为了保证小区内物产安全，节假日带领保安队员深夜蹲守，当刺骨的寒风吹透棉衣时，我与队员们都瑟瑟发抖，但想起公司对我工作上的支持与生活上的关照，我认为这一切都做得值！

    人这一生除了没有选择父母的权利，其他任何事情你都有选择的权利，我既然选择了服务行业我就要正确的对待他；用自己的全部去对待他；因为他是我今生的事业，我年轻、我付出、我一样也有收获。我为我选择的行业与事业，我无怨无悔。服务并不仅仅局限于业主，我们更应极尽所能服务于公司，深化服务质量， 拓展服务内容，创品牌、树形象、练内功、求发展，大家齐心协力推动公司全面 免费 分享 创新 发展，真正做到公司壮大我成长，我与公司共荣辱！