2019年5月31日，甘肃分公司与赢在前沿共同举办的“管理干部领导力提升研修班”在武威中支顺利召开。此次培训为期2天，共有来自分公司及9家中支的58名管理干部参加。

　　培训班特邀兰州大学管理学院副教授雷亮进行授课。雷亮教授的研究方向集中在营销管理品牌管理领域，在专业学术刊物发表论文14篇，出版著作3部。目前担任甘肃省农垦集团有限责任公司独立董事。

　　雷亮教授本次培训教授的课程是《新生代客户关系管理》、《发展新客户》、《巩固老客户》。雷教授从客户关系管理的基本内容入手，分别对认识客户的价值、主动选择客户、如何开发客户资源、客户的信息、客户分类管理、客户沟通、客户满意度、实现客户忠诚及流失客户管理九个方面内容，对本次培训课题进行剖析。雷教授通过生动的案例、课堂讨论，教会大家如何有效的维护客户关系、发展新客户、巩固老客户，学员们也能够认真聆听课程内容，积极参与课堂互动。

　　课程结束后，学员们表示，对课程的主旨有了深刻地认知及思考，今后会结合日常工作学以致用。（文/分公司人力资源部 滑维楠）