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新天水讯【天水日报记者景春燕】疫情期间，“宅”成了大家的生活常态。人际交往的减少、生活规律被打乱等等，都可能会带来一定的心理问题。日前，天水市在心理援助咨询热线的基础上，设立应对疫情心理援助热线，全天24小时为市民服务。那么，面对疫情，市民哪些心理问题最突出？又该如何调整心态，不因情绪而影响免疫力，更有效地保护好自己？2月6日，记者来到设在天水市第三人民医院的疫情心理援助热线，采访了相关专家。

随着疫情形势的发展，许多公众表现出紧张、恐慌、焦虑甚至抑郁的情绪，这是否正常？天水市第三人民医院心理综合门诊部心理治疗师、国家二级心理咨询师罗瑛婕表示，这是正常的心理反应。“正常的生活被打乱了，不能出门，每天周围充斥着各种与疫情有关的消息，会让人变得很烦躁，焦虑敏感，情绪低落不爱搭理人，闷闷不乐，所有的这些反应都是正常的，是人体面对变化时出现的一种应激状态。”

罗瑛婕告诉记者，在非常时期，市民最突出的心理问题可能表现为：不断关注手机，不断刷屏网络，害怕错过任何一个疫情消息，哪怕吃饭和睡觉时也不放弃；反复洗手，哪怕手洗破了；不敢出门，即便家里食物短缺的厉害；在家里不敢讲话，也不希望家人讲话，担心飞沫传播病毒，为此感到痛苦……

“疫情当前，这些不良情绪都是正常的，市民可以通过自我调节予以缓解。”罗瑛婕建议：一是允许并接纳消极情绪。担忧、恐惧及焦虑是面对威胁时最常出现的情绪反应。疫情当前，任何人都可能出现紧张焦虑不安的情况。要理解和接纳自己这样的状态，告诉自己这是面对不正常情境的正常情绪反应，允许它们存在；也要理解这种消极情绪可能会持续一段时间，但程度会逐渐减轻。其实，适度的担忧、恐惧及焦虑可以提高人们的警觉水平，以及适应和应对能力，是一种保护性反应。

二是保持社会联系，彼此给予支持。面对疫情带来的风险，密切的家庭联系和社会支持是“安全感”的重要来源。每天保持至少一次和亲友之间的联系，了解自己的朋友此时正在做些什么，找到互相帮助的方式。对于弱势人群，如儿童和老年人，尽力给予更多鼓励和生活上的照顾。随着防控时间的延长，彼此的支持能够让我们更持久地应对困境。

三是维持稳定健康的生活方式。疫情的突然到来，虽然活动范围受到限制，市民仍要积极地看待生活，尽可能维持原有的规律作息，按时起床，在家里学习、办公，按时吃饭，按时休息。规律、掌控感是应对焦虑恐慌的良药，在此基础上，还要建立良好的生活和卫生习惯，注意合理饮食，保证睡眠。

四是学会用认知来缓解消极情绪。罗瑛婕举例说，例如新闻里说，一个人在菜市场停留15秒钟就感染了新型冠状病毒感染的肺炎，有的市民从网络上看了标题后就非常恐慌。其实仔细阅读新闻后就能知道，这个感染者首先是没佩戴口罩，其次是在菜市场里的摊位前与确认感染者近距离有接触，这两个细节都是造成他感染的原因，市民只要外出戴好口罩，没和感染者近距离接触，就没感染的风险。所以，市民面对新型冠状病毒出现的消极情绪，要关注自己脑内出现的想法，是否存在夸大了感染病毒的风险，或是夸大了该种疾病的严重后果，如病死率、后遗症等。对于胆小、敏感多疑素质的个体，如出现过分担心躯体变化，需要客观看待自身身体状态，从既往的经验中去理解自己躯体症状的意义，是否以前就出现过多种躯体症状，如果自身难以判断，还可以让家人和朋友帮助自己。

五是合理关注疫情，“定时”而非“时时”。“建议市民每天关注疫情信息的时间不要超过1个小时，其他时间安排运动、工作、家务或休闲娱乐等日常活动。”罗瑛婕说，在必要防护的情况下，丰富且规律的生活能让人们的“心理免疫力”增强，更有力量和信心面对不断变化且未知的风险。

那么，公众如何判断自己是否需要心理干预？罗瑛婕说，疫情期间，少数人会因过去存在基础心理疾患或问题，被此次事件加剧，可能出现比较严重的焦虑症状、兴奋性过度或睡眠问题（失眠、早醒、噩梦等），因烦躁而与亲朋的关系出现冲突，如果因此严重干扰正常的人际交流和生活并带来痛苦感，此时就需要寻求精神科和其他心理健康服务专业人员的帮助。

“疫情期间不建议需要心理干预的市民到医院就诊，市民可以拨打疫情心理援助热线，0938—8221199或者12320—5—2，专业医生将全天24小时为市民服务，预防与减轻疫情所致的心理困顿，防范心理压力引发的极端事件。”罗瑛婕说。