用真诚温暖居民

随着4月8日武汉解封,我市迎来武汉来秦返秦人员。为做好外防输入、内防扩散,作为疫情联防联控第一线的社区,努力将工作做得更实更细,有效切断疫情蔓延。9日,秦州区天水郡街道办西十里社区的工作人员就前往天水南站,接来了辖区第一个来自武汉的居民。

“真是辛苦你们了,这么晚为了接我到现在还在忙。谢谢啊!”9日,家在湖北省洪湖市的凌先生乘坐高铁从武汉返回天水,向前来南站接他的西十里社区工作人员表达了谢意。社区主任汪文惠则说:“没事,这是我们应该做的。”
汪文惠和工作人员将凌先生送上等在应急车道上的救护车,之后跟随救护车来到集中隔离点为凌先生办理入住手续。等一切办理妥当后,他们又将湖北返秦人员的管理政策一一告知了凌先生。凌先生笑着点头应答:“这些要求你们都已经通过微信和电话告诉我了,真是麻烦你们了。因受疫情影响我迟迟没有复工,现在湖北和武汉都解封了,我一定会配合检查,赶快投入工作。”
凌先生告诉记者,在疫情防控这段特殊时期,他和社区的工作人员像家人一样时时保持着联系。他还在老家时,就经常接到社区工作人员宽慰他的电话,非常实在、细致。虽然当天在南站是第一次见面,但一点都不陌生。
安顿好凌先生后,汪文惠和工作人员拖着疲惫的身体回到社区,将最近辖区内来秦返秦人员的信息再次进行核对。他们告诉记者,1月底疫情一出现,社区就一直在开展宣传,因为湖北返秦人员的管理政策随时都在变,管控措施也在变。刚开始是居家隔离,后面都要求集中隔离,现在还要求做两次核酸检测。
20时许,家住新华家苑的刘大爷晚饭后遛弯,发现社区的灯还亮着,便走进去,看到汪文惠主任和李刚副主任还在低头工作,不禁问道:“汪主任,你们咋还不休息啊?”汪文惠笑着说,还有一点工作,做完就回去。大爷感叹地说,从除夕到现在,社区工作人员几乎没有歇过,还为一些老人帮忙买菜和生活用品,非常辛苦。汪文惠则说:“大爷,守护你们大家就像守护我们自己的家人一样,我们一点也不觉得累。”
李刚告诉记者,从大年三十开始,社区的每个工作人员就穿梭在辖区各个小区、楼栋张贴温馨提示、宣传防控知识、发布各类通告,把防控知识仔细宣传到千家万户。“在非常时期,有的居民不愿接受上门排摸,汪主任就利用微信、电话进行排查,每天打200个以上的电话,嗓子都沙哑了。她要求我们工作人员把防控工作做实做细,力争全社区全覆盖无盲区,最大限度地提高居民的知晓率,让大家高度重视,努力为居民筑起安全的防火墙。”
记者得知,近3个月来,汪文惠每天忙得团团转,但感觉并不是太累,唯有对自己的家人心怀愧疚,最放心不下的就是身体一直不太好的七旬父母。大年三十正好是汪文惠的生日,但这天她忙得没能回去过生日,也没吃上团圆饭,更是长时间没有陪伴女儿,只能在心里默默致歉。她告诉家人:“我是社区居民的守护者,责无旁贷。”
据了解,防控工作开展以来,西十里社区党员干部放弃休假,全员坚守在防控一线,加班加点走访摸排、检测登记、电话联系、群防群治。为让来秦返秦人员安心居家医学观察,社区工作者和志愿者当好大家的服务员,主动为服务对象送去新鲜蔬菜、水果、牛奶等生活用品,每日早晚2次检测身体状况,让他们安心居家,共抗疫情。为保证孤寡老人及困难群众的正常生活,工作人员主动当起义务快递员,及时上门送去蔬菜等日常必需品,还成立了由社区干部、网格员、辖区民警、医务人员组成的疫情防控服务小组,对辖区内排摸到的外来人员进行暖心服务。
社区居民感慨地说,社区工作者用真诚和热心,以及具体的实际行动,真切地温暖着广大居民和来秦返秦人员的心,帮助大家平安、乐观地渡过难关,积极投入复工复产。
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