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宝天收费所监控分中心“四项举措”开展业务培训切实做好恢复收费准备工作
宝天收费所监控分中心“四项举措”开展业务培训切实做好恢复收费准备工作
新天水讯 为认真贯彻落实上级部门关于做好恢复收费前的准备工作要求,4月29日,宝天收费所监控分中心以“精准培训,补齐短板”为抓手,结合工作实际,采取四项举措,开展了为期两天的业务培训,为恢复收费后各项工作打下坚实基础。
一是知疫情懂防控。在培训过程中,对目前全国疫情实时动态等进行讲解,让全体参训人员及时准确掌握此次疫情的严重性和危害性;要求所有参训人员上班期间要做到勤洗手、戴口罩、常通风、勤消毒,同时要做好办公场所及公共区域疫情防控工作。
二是抓重点细安排。有针对性地对恢复收费前监控、稽查各项重点工作进行分析研判,依托此次培训,结合当前监控、稽查工作的新形势新变化,理清工作思路、明确工作方向、细化工作内容,详细制定了内容全面、重点突出、实用性强的工作计划,为恢复收费工作奠定基础。
三是多形式补短板。此次培训通过业务讲解、实际操作、疑难解答、互动交流、案例剖析等方式开展,并对车道收费系统业务操作、联网收费车道收费手持终端实际操作、鲜活农产品车辆“绿色通道”预约通行业务规程、车道收费系统业务操作、现金通行介质(CPC)卡管理、电子缴费卡(ETC)业务办理及机电系统相关设备维护(车道、ETC门架、站级监控、分中心)等重要内容进行了讲解,并汇总了车道常见特情车辆,对特情具体操作步骤、重点关注问题、车道常见误操作等情况进行详细讲述,以实例演示的方式强调核查过程中的注意事项,让每个监控员都能懂政策、知流程、会操作、善处理,进一步夯实运营服务的素质保障基础。
四是严考核重实效。培训结束后,以闭卷考试的方式检验培训成效,紧扣员工对业务知识掌握的短板弱项,进一步明确重点,结合当前新形势新变化,理清工作思路、细化工作任务,不断加大业务技能培训力度,保证恢复收费后各项工作顺利开展。(杨溪)
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