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新天水讯 在疫情防控进入常态化、各地复工复产明显加快的大形势下，全社会对电力供应提出了新的希望和要求，电网企业的发展也随之带来了新的机遇。

面对新的形势，天水供电公司紧贴天水市经济发展脉搏，危中寻机求发展，以优质、便捷、一流的服务助力天水经济建设。1至4月，该公司完成售电量30.66亿千瓦时，同比增长3.81%。这令人欣喜的数据正是该公司努力提升“获得电力”指标，积极优化电力营商环境取得的结果。

开展“三走三促”，保障重大客户项目早用电

“你们今年开展的‘三走三促’活动体现出务实的工作作风，天水电网建设的面貌焕然一新，我感谢你们。”在5月9日召开的天水电网发展专题会上，天水市委副书记、市长王军充分肯定了天水供电公司在服务地方经济发展中做出的突出贡献。

王军市长所说的“三走三促”，就是天水供电公司今年以来开展的“走政府，听意见；走客户，听需求；走基层，听民意”专项行动。这一行动旨在为政府当好“参谋助手”、“攻坚铁军”，为客户当好“电保姆”、“电管家”，为员工当好“服务员”、“咨询员”。

党的十九大以来，天水市进一步明确了打造省域副中心城市的发展目标，全力营造区域发展新的增长极。天水供电公司聚焦先进制造业、现代特色农业、文化旅游业、现代商贸物流业等重点产业发展，将电网规划编制与全市“十四五”规划、国土空间规划、公园城市规划、交通规划等紧密衔接，获得了王军市长的肯定。

在提升“获得电力”指标、服务企业复工复产的行动中，天水供电公司对优化电力营商环境可谓不遗余力。

今年一季度，该公司以“党建+”深化提升工程为引领，对照2020年全市重大项目清单，下达资金4200万元，投资建设定点防控医院、装配式产业园、岐黄药业、种养基地、扶贫车间、污水处理厂等重要项目配套电网，保障基础设施建设用电。该公司全面推行客户经理、项目经理“1+1”联合作业机制，客户经理负责协调推进报装接电，项目经理负责组织实施电网工程及安全质量监督，与客户“一对一”服务，倾听个性化用电需求，全程跟踪重点项目用电。高效运转的“绿色通道”加上一对一的跟踪服务，做到了大项目闭环管理，保障客户项目早落地、早用电。

栽下梧桐树，引来金凤凰。优质的服务、优惠的政策、良好的生态环境，吸引了国际旅游度假区、万达广场等一批大项目、好项目纷纷落户，成为拉动天水经济、服务改善民生的主力军。

“红色引擎”升级服务，让客户办电更省时

“供电公司的这个APP功能真齐全，五分钟就解决了问题。”4月22日，前来天水供电公司龙城广场营业厅办理用电申请业务的王女士不断给其他客户介绍“网上国网”的便利。

客户办电，最怕环节多、时间长、信息不透明。该公司抓住“痛点”对症下药，发挥好供电服务指挥中心的作用，通过优化组织结构、项目管理、作业方式，建立横向协同、纵向贯通、“一口对外”工作机制，实现业扩报装业务办理全集约。“互联网+”等现代信息技术与办电业务的深度融合，简化了内部流程，取消了普通客户图纸审查和中间检查环节，实现了大中型企业客户办电“最多跑一次”，小微企业客户办电“一次都不跑”。

自4月1日起，天水供电公司“党建+提质增效”专项行动正式启动，该公司党委开启“红色引擎”，将党建工作与提质增效深度融合，深度开展“阳光业扩”，大力降本节支，全面消化疫情影响。

该公司深化运用互联网、移动作业等手段，全面提升客户办电透明度和获得感，力争实现线上办电率不低于95%。对纳入公司项目库的报装项目，及时将督办结果更新上报，确保公司挂牌督办项目现场督导覆盖面达到100%。在降损增效方面，该公司综合运用技术降损、管理降损手段，力争将高损配电线路和台区数量年内压降50%，同时结合现货电力市场建设深化同期线损系统应用，确保年线损率控制在4.75%以内。

该公司把彻底整治漠视侵害群众利益问题作为优质服务工作的重中之重，深入落实省电力公司“十五条供电服务红线”，通过刚性执行触红投诉的考核工作，起到了警示作用。在2020年天水市第十一届企业公信度民意调查活动中，该公司连续第三年获得“最具公信力企业”荣誉称号。

释放改革红利，为实体经济减负撑腰

“根据国家电网公司阶段性降低用电成本八项举措规定，我们按照贵公司去年同期电量情况做了测算，预计这5个月时间，能够优惠至少175万元电费。”3月11日，天水供电公司相关工作人员在上门走访天水华天电子集团时，将电费优惠的好消息向集团负责人作了介绍。

降低成本，关乎小微企业的生存和发展。天水供电公司始终站在服务富民兴陇发展大局的高度，坚决执行国家电费减免政策，确保国家降价红利执行到位。今年1-4月累计优惠电费1037.71万元，预计到6月底共计减免电费2574万元，惠及天水地区用户8.3万余户，同时还免收扩建医疗场所高可靠性费用220.95万元。

5月以来，天水地区各大中小型企业复工复产纷纷正常化，天水供电公司所辖全市4744户用户（大工业、一般工商业）中复工3477户，复工率达73.29%，用电复产率达93.81%。该公司通过推广台区网格化综合服务，营造“环节最少、办电最快、成本最低、政策最优、服务最好”的办电服务新模式，压减办电时长和办电环节。截至5月中旬，该公司已送电的大中企业客户有130户，平均办电时长25.62天，较省电力公司要求办理时限提前近30天。

“供电公司围绕全市企业复工复产作了大量工作，在保稳定、促增长、调结构、惠民生中发挥的作用举足轻重，我们对此表示敬意。”在全市优化营商环境推进会上，市发改委代表的发言表达了社会各界的共同心声。（郭纪雄）