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天水市12315平台ODR企业数量居全省第一
天水市12315平台ODR企业数量居全省第一
新天水讯【天水日报记者李旺旺】近日，在全省市场监管系统12315业务培训班上，作为ODR企业最多的地州市，天水市市场监管局作了题为“积极推进ODR企业发展共享共建放心舒心消费环境”的交流发言。
ODR企业是指通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务的企业，是企业通过12315平台直接与消费者沟通，第一时间在线快速处理消费者投诉的一种手段，是市场监管部门、市场主体和消费者共同参与消费环境社会多元共治格局的有利抓手，也是优化营商环境、让百姓少跑路的一项具体举措。
今年以来，市市场监管局高度重视全国12315平台ODR企业发展工作，先后采取“召开会议安排部署、下发文件明确任务、深入宣传大力推广、督导检查促进落实”等措施，培育引导全市77户具有较强消费者权益保护意识、能自觉履行消费维权社会责任的生产经营企业成为全国12315平台ODR企业，涉及食品药品、医疗器械、商场超市、汽车及配件、建材家居、快递服务、物业管理、移动通信等八个领域或行业，ODR企业数位居全省第一。
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