甘肃
兰州供电：“电引擎”带来满满获得感
兰州供电：“电引擎”带来满满获得感
据国网兰州供电公司消息，12月14日，兰州市榆中县村民孔德茂来到甘草供电所营业厅办理安装三相电手续，营业厅工作人员热情地询问了他具体情况，并进行业务登记，安排好上门装表的时间。“现在供电所的服务如此好，真正把我们农民的事当自家的事来办啊！”孔德茂喜笑颜开地说。
甘草供电所台区经理豆志军介绍，近年来，辖区越来越多的农民开始从事养殖业，办理三相电的需求也有所增加。为此，该所全面推行“互联网＋”服务模式，采取精简办电资料、压减办电环节等措施，“一站式”服务客户，满足农民生产生活用电需求。
国网兰州供电公司主动为不同用户提供从技术咨询到装表接电 “一条龙”服务。同时，还通过营业厅、手机APP等渠道公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息，并提供配电网接入能力和容量情况查询服务，不断提高人民群众的幸福感、安全感，彰显了国有企业的责任担当。
“十三五”期间，国网兰州供电公司持续压减办电环节、时长，高压和低压非居民客户平均办电时间分别缩短至27．7天、1．62天，年均降低客户办电成本3380万元；落实电价降价政策，2018至2020年每年政策性降低企业用电成本分别为1．25亿元、1．3亿元、1．6亿元。（张弘雅 史双绚）
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