社会万象
秦安县公安局出入境管理大队多措并举暖心服务老年人
秦安县公安局出入境管理大队多措并举暖心服务老年人
新天水讯【记者 张彬霞】为认真贯彻落实公安部《关于加强和改进老年人出入境管理服务工作的通知》的精神，全面提升服务水平，2月25日，记者从秦安县公安局出入境管理大队了解到，该队紧密结合窗口实际，在原有便利措施的基础上，针对老年人不会上网、不会使用智能手机办理业务的情况，推出多项更加便利、人性化的服务措施，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，为老年人办证提供更周到、更贴心、更便捷的出入境服务，让公安出入境“放管服”改革红利真正惠及民生。
据悉，为了让老年人方便前来办理业务，该大队设置了老年人优先办理窗口，在显著位置摆放“老年人绿色通道”标识，由专人服务，全程引导协助老年人使用自助办理设备，方便老年人享有智能化服务，为老年人提供免费复印、打印服务。其次，老年人办证可不经网上预约直接到窗口办理，让老年人真切感受到智能化服务带来的便捷；60岁（含）以上老年人办理普通护照、往来港澳通行证或台湾通行证的，可直接使用5年内曾办理过出入境证件或居民身份证照片，不需要现场重新拍照或提交照片，方便了老人办事，节约了办证时间，使亲民惠民政策在出入境服务窗口落实到位；针对老年人缴费难的问题，继续保留证照费缴纳使用现金、银行卡等多种传统收费方式，同时提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳费用，为老年人提供更周全、更贴心的便利化服务；另外，办证大厅增加了老年人常用的救助设备及药品，放置有老花镜、放大镜、口罩、消毒液等便民物品，制作老年人通俗易懂的办事指南、资料清单等，尽可能为老年人办证提供便利，让老年人在公安出入境窗口感受到温暖，切实增强老年人的幸福感和安全感。
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