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工作更细致 方便老年人 麦积出入境管理大队服务贴心又暖心
工作更细致 方便老年人 麦积出入境管理大队服务贴心又暖心
新天水讯【记者王晓华】为进一步提升窗口服务水平，加强和改进老年人出入境管理服务工作，麦积公安分局出入境管理大队结合工作实际，全面创新为老年人提供更便利、更贴心的出入境服务。
麦积公安分局出入境管理大队在出入境办证大厅设置老年人服务专属窗口，在受理窗口显著位置摆放“老年人绿色通道”“未预约窗口”标识，由专人实行“一对一”服务。在老年人办理证件期间，工作人员全程陪同，解答疑惑，帮助老年人自助拍照，填写信息，协助老年人指纹签名采集、缴费等工作。根据老年人的生活需求和支付习惯，窗口除保留传统金融服务方式，还设置“帮付”服务，在收费窗口提供零钱兑换服务，满足老年人现金支付需求。
办证大厅还提供老年人常用的应急救助药品，放置老花镜、放大镜、消毒液、纸巾等，方便老年人使用。
简化老年人办证流程。60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或者居民身份证照片，无需现场重新拍照或者提交照片。
出入境管理大队相关人员表示，将继续坚持传统服务方式与智能化服务并行，全面创新服务举措，为老年人提供更加便利的服务。
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