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【创城】车厢内外与文明同行　文明在城市间流动
□新天水记者　蔚军平

城市公交是城市公共设施的重要组成部分，既彰显了市民文明素养，也体现着城市文明形象。作为我市创城工作的重要阵地、重要战场，公交行业积极助力文明城市创建，为市民打造安全、舒适、便捷、文明的公交出行环境。
        １０月２日，记者来到天水高铁南站公交站采访时看到，天水羲通公交旅游集团的志愿者身穿红马甲，来往于各路公交车之间。国庆长假期间，客流量大，需要志愿者及时疏导乘客有序上下车，确保乘客安全出行。在公交车站体温监测区域，公交车站工作人员紧盯着智能测温综合查验系统的显示屏，在显示屏的画面上显示着出入公交站的乘客在通过自动体温检测通道时的体温数据。在体温检测通道旁设置了“学雷锋志愿者服务站”，由志愿者负责解答不少外地乘客关于公交线路换乘、旅游景点路况等问询，同时开展文明城市创建宣传和便民服务。

据公交车站工作人员介绍，为了更好地服务广大乘客，该集团在秦州公交站、高铁南站、麦积公交站设置了“学雷锋志愿者服务站”，同时在火车站广场公交站、麦积公交站设置了无障碍停车位，张贴了无障碍标识。
        公交是体现城市文明程度的“流动窗口”，天水羲通公交旅游集团通过开展公交行业提质增效行动，从强化组织保障、夯实文明车厢建设、提升运行能力，做好站　点志愿服务等方面入手，用实际行动为创建文明城市贡献公交力量。
        据天水羲通公交旅游集团总经理助理侯秦军介绍，为了打造文明车厢，该集团严格执行车辆卫生“一日一清洁，一趟一清扫，始发车内无杂物”的工作标准，及时清洁运行车辆，杜绝脏车上路；保持车容车貌完好，确保破损车辆不上路，不断提升　公交服务水平。不断加强车厢文明建设，对原有宣传展板、宣传标语，老弱病残孕爱心专座标志、禁烟标识等进行全面排查，发现破损，黑屏，老旧的及时进行更换、修补。同时要求驾驶员发布让座提示语音，鼓励乘客为特需乘客让座，使文明让座行为在公交车厢内蔚然成风。为进一步推进服务的规范化、标准化，督促驾驶员和一线人员必须使用文明用语，礼貌待客；进一步排查完善车厢内服务设施，提高乘客出行舒适度；完善乘客诉求响应机制，及时提升与改进公交服务效能。该集团还抽调人员在两区人流量大的站点，设立志愿者义务疏导员，疏导沿线交通，引导车辆规范进站，维持站台秩序，为乘客提供热情导乘、文明宣传、有序排队、解答乘客咨询、扶助特需乘客等服务。
        如果说，公交车是“流动的风景”，那么一个个公交站亭就是乘车人等候的“驿站”，为了让每个“驿站”变得更美，天水羲通公交旅游集团也加大了对公交站亭“　梳妆打扮”的次数。
        据天水羲通公交旅游集团创城办工作人员介绍，针对公交停靠站站牌油漆脱落、破　损，休息凳椅损坏，信息显示不全，涂鸦牛皮癣等情况，该集团对所有站点实行了　划片包干，动员全体员工，进行了全面卫生保洁、清理，对漆皮脱落较重的站牌进　行重新打磨喷漆，让站牌换新颜。为了营造浓厚的宣传氛围，该集团在６３１台公交车内张贴“讲文明树新风”、“学党史”、“社会主义核心价值观”、“垃圾分类”、“文明出行”等内容的公益广告和创建文明城市标识，对老弱病残孕爱心专座标志、禁烟标识等进行逐车排查，并将破损的进行了更换。车身或车内公益广告每车已达６处以上。利用３０３座智能停靠站LED显示屏、５０辆公交车车载LED显示屏和２９５台液晶彩屏，发布公益性文明提　示语共１０６６０余条，确保覆盖量达１００％。

公交车一路行驶，运送的是乘客，传递的是文明。每一个流动的车厢和每一条公交线路一同构成了一道道美丽的“风景线”，只有大家的一言一行与文明同行，那么文明就会在车厢内外开花结果，传递到我们这座的每个角落，每个人身边，文明新风沁人心脾。