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【创城】文明旅游深入人心 志愿服务蔚然成风
【创城】文明旅游深入人心 志愿服务蔚然成风
新天水记者 余碧波
“已经四五年没回天水了，这次回家真是让我大吃一惊，不仅街道变整洁了，而且市民的素质也提高了，随手乱扔垃圾的现象也不多见，街道上到处都是‘红马甲’在助力文明城市创建工作，家乡能有这么大的变化，我很欣慰。”10月10日，在上海工作了近10年的李莉回到阔别已久的家乡，谈到家乡的变化时，她深有感触地说。
李莉是和朋友来天水旅游的，他们用了三天时间，先后去了麦积山、仙人崖、伏羲庙、玉泉观、南郭寺等各大景点。
“给我留下最深印象的是，每到一个景点，都有志愿者竭诚为游客服务，工作人员也都热情接待，不管是本地游客还是外地游客，都能做到文明旅游。上海的朋友都说，没想到能在西北城市享受到这么好的服务，天水不愧为文明古城。” 李莉说。
“沿途看到许多志愿点，一路上为我们提供了很多帮助。这里山美、人美、风景美。”李莉的同伴赵岩说。和李莉有同样感受的还有来自青海的游客马玲。19年前，马玲曾在天水上过中专。19后，她带着家人重游天水，天水这些年的变化让她有些恍惚。
“暂且不说城市的发展变化，就单单说人的素质，比以前提高了很多。在我印象中，天水很脏很乱，如今大街小巷都干干净净、整整齐齐，到处都有身穿红马甲的志愿者，不管是停车、问路、住宿，都能给予帮助，在异地他乡，感觉很温暖。”马玲说。
“天水各大景区工作人员服务态度真不错，找不到厕所了、迷路了，只要问一下都会很热心地指路。”来自陇南的游客赵女士在玉泉观景区称赞道。
游客周洁说：“天水的风景美，文化浓厚，志愿者热情地为我们服务，玩得非常安心。”
记者发现，不论天气如何都阻挡不住志愿者的热情，他们不仅牺牲了自己的假期休息时间，有的还拉来了自己的家人或者孩子一起参与志愿者活动，虽然很累，但是他们觉得非常有意义。
从景点咨询到医疗服务，从行程规划到交通指南，在这个国庆假期，天水志愿者服务无处不在，用志愿服务护航文明旅游，让游客在潜移默化中文明出游。
据了解，今年“十一”黄金周，我市文旅市场安全平稳，旅游人数和收入稳步增长，文化旅游产品市场供给充裕，文创旅游商品价格平稳，网上预约旅游成为主流，旅游接待服务水平显著增强，全市未发生涉旅安全和投诉事件，文化旅游市场总体运行态势良好，全市累计接待游客310．09万人次，同比增长21．2％。实现旅游总收入18．76亿元，同比增长59．5％。
10月11日，在秦州区建设路，市农业局干部孙亚丽正在捡拾地上烟头的时候碰到两位从外地来的老人向她咨询去某宾馆的路，她很热情地帮老人指路。
“看到游客来天水‘打卡’，我感到非常高兴，也希望通过我的小小努力，让游客们感受到天水人的热情。”孙亚丽说。
如今，天水明旅游深入人心，志愿服务蔚然成风。随着广大游客文明意识得到提升，加之志愿者的无私奉献，让我市文明行为习惯逐步养成，全市文明旅游氛围越来越浓厚。
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