天水
“提振精气神 奋勇谋发展”先进典型系列报道之五:穿上警服，就要当个好警察
“提振精气神 奋勇谋发展”先进典型系列报道之五:穿上警服，就要当个好警察
“提振精气神 奋勇谋发展”先进典型系列报道之五
穿上警服，就要当个好警察
——记天水市公安局秦州分局民警漆天生
□新天水·天水日报记者蔚军平
“遇事必干，干就要干彻底、干出个样子来。”这是秦州公安分局信访办民警漆天生经常挂在嘴边的一句话。30多年的从警生涯中，漆天生有20年的时间从事社区警务工作，他用接地气、有实效的工作方法，将矛盾化解在最基层，展现了新时代人民警察的责任和担当。
曾当选甘肃省第五届“我最喜爱的十大人民警察”的漆天生，2021年，被公安部授予“全国公安系统二级英雄模范”荣誉称号，7月1日，作为全国公安英模代表之一，漆天生受邀到北京天安门广场参加了庆祝中国共产党成立100周年大会。
从警30多年来，漆天生每天都和群众打交道，不论是张家长李家短的抱怨，还是兄弟欠钱不还的烦恼，看似小事，他却用心用情全力解决。他不怕小事重复做，不惧平淡用心做，始终牢记并践行着“始于起点的完美就是经典，就是标杆”的理念，用一种精益求精的工匠精神，不断提升自己化繁为简、精耕细作两种能力。他先后制定了《社区民警工作规范》《社区民警每日、每周、每月、每季度工作清单》和《社区民警应知应会100题》，总结出“1234567”的社区警务工作法、“1533”出租房屋管理法和“四步走三一致”的旅店业管理法，规范了社区警务“五会合一”“六会合一”制度等一系列操作规范。
“民警对待群众是真心的好，群众也会对民警真心的亲。”漆天生说。
生活中，漆天生是一个慢性子；工作中，他却是一个急性子。凡是他经手的一事一案，绝不拖延。他说，不论是社区警务，还是公安信访工作，其核心都是群众工作。工作中，他结合自己的性格特点，逐渐形成针对不同群体、怎样减少对立、如何消除误解，以及接待群众注意事项、体察弱势群体心理、掌握对方个性、尊重个体人格的“群众工作法”，使他干起工作来得心应手。
有一对邻居张家和黄家，从爷爷辈起就有积怨。某年农历腊月二十八的晚上，两家人又因琐事争吵，张家母子找到黄家评理时被打伤在地。法医鉴定构成轻伤害。打人事实清楚，可黄家父子就是不认账。整个春节期间，漆天生一直在村上做调查。事实清楚，案件可直接移送检察院起诉了事，但两家人三代的结怨没法了结，为了解开这个“疙瘩”，半年里，漆天生不厌其烦地去黄家讲法理、道人情，黄家终于明白了漆天生良苦用心愿意赔偿道歉，与张家化解怨恨。于是，漆天生又多次往返张家，询问伤者的伤情治疗情况，还开车送去医院做复查，张家生活比较困难，漆天生就给张家力所能及的帮助，这让张家很感动，最终也愿意和黄家冰释前嫌。去年春节前，张家的父亲突发疾病去世，漆天生知道后，还去送了老人最后一程。
2020年9月，漆天生被调到分局信访室工作。在他看来，小小的一起纠纷，简单的一起信访，落在群众头上就是一座山。只有绞尽脑汁，做个有心人，做到矛盾纠纷不化解，真诚沟通不停止，信访群众不罢访，上门走访就不能少，电话微信短信更要常联系，虽不能尽善尽美，但一定要问心无愧。
漆天生用他多年来的群众工作经验和为民爱民的一往情深，带着真心、带着感情、带着责任，将心比心，细微化解群众信访事项，做到件件有回音，事事有结果。
“不论是社区民警，还是信访民警，和群众的关系，都应该像亲戚一样，不管当事人双方多么无理取闹，都要有个好脾气，平和耐心对待，设身处地为对方着想，紧扣事实和法律，尽职尽责化解群众的怨气。”漆天生说。
多年来，漆天生从事社区警务和公安信访工作，用数十年如一日的默默付出，兑现着“人民公安为人民”的庄严承诺和忠诚担当。
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