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【疫情防控·天水在行动】为千家万户守护蓝焰之光——天水中石油昆仑燃气有限公司“抗疫保供”侧记
【疫情防控·天水在行动】为千家万户守护蓝焰之光——天水中石油昆仑燃气有限公司“抗疫保供”侧记
新天水记者蔚军平
疫情袭来，在保障我市天然气充足供应、燃气设施安全运行、各类用户平稳用气以及服务疫情防控特殊场所用气的平凡岗位上，有这样一些逆行的红衣人，将岗位当做自己抗击疫情的主战场，守护着千家万户的蓝焰之光，疫情不退，他们战“疫”不止。
【贴心服务 诠释用户至上】
“感谢你们，上门服务解决了我们买气难的问题……”11月10日，在秦州区山水新城怡乐园小区，有天然气用户竖着大拇指，向在疫情期间仍上门服务的天水中石油昆仑燃气有限公司客服人员表示感谢。当天，该小区售气笔数多达300笔。
10月底，面对天气变冷用气量增大，因为疫情人员限行用户无法出门购气的实际情况，经过多次沟通，该公司客服人员做好个人防护后首先可以进入麦积区星光家园，上门为用户提供购气服务。
公司客服中心负责人刘川平告诉记者，因为是临时安装设备，就将自助缴费机放在物业公司提供的靠背椅上，在物业公司、志愿者的协助下，依次安排用户下楼缴费，并保持一米间距。从那天开始，他就和同事抬着两台自助缴费机上门为麦积区瑞馨家园、财富阳光等小区用户提供了购气服务。该公司除了在二十里铺营业厅正常办理业务，还发布了自助缴费点、网上缴费等信息，方便用户购气。“许多用户在购气时，还叮嘱客服人员做好个人防护，听到这些暖心话，让我们很是感动。”刘川平说。
【坚守阵地 安全稳定供气】
作为我市最大的国有燃气企业，天水中石油昆仑燃气有限公司积极落实防疫和安全保供工作措施，做到两手抓、两不误，在确保疫情防控零感染的同时，保障了全市天然气足量供应，保障了民生，在急难险重面前彰显了国有企业的担当精神。
疫情发生后，公司将保障人员健康安全实现零感染，作为实现全市天然气保供的首要责任，公司117人中51人实行封闭驻站上班，担负起天然气安全保供任务。面对小区封控、道路限行等实际情况，发挥小区物业联防联控机制优势，通过用户微信群对各物业小区、工商服用户开展线上安全宣传，指导用户开展自检自查；维抢修人员每天对管线进行巡检，驻站维抢修人员备齐工器具，24小时值班，确保遇到故障等突发情况能第一时间应急处置。
因寒潮影响，气温骤降，提前供暖等因素，尽管天然气供应形势紧张，上游执行严格的日指定气量，目前我市天然气供应平稳。11月5日，全市气量较上一日增长5万方，11月7日，气量较上一日增长10万方，创下单日增长最高记录。疫情期间跳跃式增长的用气量，给调度和每日申报气量指标带来困难，在中国石油天然气销售分公司的支持下，多方协调精准测算下游用气量，保障了全市气量的充足，为抗疫提供了清洁能源。
【危急时刻 逆行而上显担当】
秦州区某处隔离点确定后，要满足人员就餐，食堂就得接通天然气，时间有限，公司总经理李华连夜带人前往现场协调，组织人员，协调物资材料保障，克服山区降雨管沟开挖困难等因素，日夜加班施工，终于完成了食堂至CNG槽车之间200米的管网敷设和设备安装，确保了食堂按时用上天然气。
由于疫情原因，市内一处天然气购气存在困难，该公司安排专人在做好个人防护的情况下，上门代为办理购气手续，确保了用气需求。作为该公司的CNG点供项目，麦积区某酒店住着支援我市的外地医护人员，为了确保安全供气，维抢修中心对站内的设备做好维护的同时，每天与用户沟通用气情况，及时掌握CNG槽车的压力动态，随时做好换车准备。
天水中石油昆仑燃气公司总经理李华说，作为国有企业和燃气供应企业，疫情是对他们履职担当的考验。疫情管控，使得日常的服务方式有所改变，但企业服务保障百姓民生，持续输送清洁能源的职责绝不能停。公司员工在确保自身健康安全，没有传播风险的同时，快速建立适应疫情突发应急机制，党员始终靠前，以实际行动发挥党员的先锋模范作用，在坚决打赢疫情防控遭遇战中作出了表率、树立了榜样。
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