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【疫情防控·天水在行动】抗疫保电“娘子军”
【疫情防控·天水在行动】抗疫保电“娘子军”
抗疫保电“娘子军”
□特约通讯员 窦耀辉 熊伟
国网麦积区供电公司供电服务指挥中心班组汪英、颉咪、范维娜、雷丽文、漆霞霞、王爱珠等6名女同志，巾帼不让须眉，克服各种困难，积极主动参与到抗疫保电工作当中，为打赢疫情防控阻击战提供坚实可靠的电力保障。
“汪英，PMS系统显示农电123线线路末段停电，已经通知现场人员查找故障点”。“好，你们先准确研判各环网柜开关变位信息，无问题能转供出去的尽快转供，避免客户长时间停电。”这是社棠供电所负责人和汪英的工作对话。
经查验故障原因为线路环网柜开关因凝露导致开关误分闸，经过及时处理，线路在30分钟内恢复送电。 汪英是国网麦积区供电公司供电服务指挥中心坐席，每次线路发生事故和异常时，她都在第一时间询问了解故障异常情况，并凭借多年积累下来的经验为值班抢修人员提供解决方案和处理建议。从事供电指挥中心工作5年来，她凭着过硬的业务能力坚守在岗位上，每遇故障能她能提供精准的故障研判，不少同事称汪英为“铁娘子”。 自疫情防控保电以来，供指中心的6名女同志加强配网设备和重要客户监视，准确快速研判，及时处理了20起故障异常。目前公司13条输线路，9座变电站，91条配网疫情保电线路运行平稳，医院，方舱检验室，核酸采样点，等重要场所及客户用电得到切实保障。 11月13日上午，汪英接到工业园小区住户的报修电话，客户有些着急，反映单户停电。值班员汪英柔声细语，安抚好客户情绪，确认好小区及户号，便立即联系抢修供电所进行处理。抢修台区经理迅速上门解决故障，恢复供电。从接到电话到恢复供电，整个过程不到30分钟。
“真的谢谢你们，也谢谢抢修师傅。”事后，客户又专门致电表达感谢。而这一幕，是国网麦积区供电公司供电服务指挥中心的工作常态，班组6名女员工全是清一色的女同志，她们7×24小时值班，承接麦积区18个乡镇和4个街道办18万居民用电客户及城市、工农业生产生活用电以及企业和全渠道全口径客户服务诉求，全力保障防疫期间全区居民用电。
这支“娘子军”，6名成员都是有孩子，她们上有老下有小，但是在疫情防控保供电期间，及时处理客户诉求200余件，派发各类工单340余件，快速处理抢修工单500余件，客户满意度达到100％。这支“娘子军”无惧风险，迎难而上，为抗疫用电保驾护航。
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