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【坚持两手抓 夺取双胜利】甘谷县税务局四个“及时”按下社保线上服务“快进键”
【坚持两手抓 夺取双胜利】甘谷县税务局四个“及时”按下社保线上服务“快进键”
新天水讯 近日，甘谷县税务局在抓好疫情防控的同时，聚焦纳税需求、创新工作措施，制定了线上服务四个“及时”工作目标，精准按下社保服务“快进键”，及时高效地为纳税人缴费人提供不间断服务。
微信反馈及时办。“你好，疫情期间居家办公换电脑了，现在申报社保费时需要重新下载社保费客户端软件，麻烦发一下下载链接”“我的客户端申报密码忘记了，麻烦帮我重置下密码”“帮忙看下我发的图片上这个人的参保登记信息，为什么交不了”“小王，麻烦查询这个人320元医保费入库没有，我这边没显示”……面对缴费企业、社保局、医保局及各乡镇单位在社保微信交流群里提出的问题反馈，该局社保非税股人员时时紧盯手机、及时准确答复，不拖不漏处理好每个问题，及时对接社保、医保部门解决纳税人疑虑，将运维处理结果第一时间反馈至微信群。
电话咨询及时答。疫情原因导致很多人居家未出，不能到社区、村镇或银行办理社保缴费，该局及时向外界公布办公联络方式，实行值班制不间断受理纳税人缴费人问题。面对社保费无法正常线下缴纳和因参保信息错误、后台运行故障等问题导致缴费失败的咨询投诉电话，他们始终保持耐心，对不熟悉线上办理的，详细指导缴费流程，对经查询参保信息错误、未登记的，及时联系社保局与医保局修改、登记参保信息，对其它原因造成缴费失败的，及时处理解决，这种耐心高效的工作方式为我们赢得了缴费人的认可与称赞，一位身在新疆的缴费人就说到：“没想到一个电话就可以在几分钟内把事情办完，现在的政府单位办事效率真的高，态度真的好，打心眼里感谢你们！”
社保数据及时传。为扎实做好城乡居民基本养老保险费和基本医疗保险费征收管理工作，持续提升城乡居民两险缴费服务水平，该局积极配合社保、医保部门做好两险缴费人数统计工作。以全县各乡镇缴费人数为统计指标，通过金三社保标准版、金三决策支持平台导出数据整理成册，利用安全U盘将数据传递给社保、医保部门，在确保数据安全的前提下，做到数据随时要、随时传，确保社保经办机构准确、及时掌握缴费情况，保证缴费人应参尽参、应保尽保，充分发挥社会保障体系作用。
缴费宣传及时送。利用税企微信、QQ交流群等方式，及时推送单位社保费缴费政策、缴费流程，城乡居民两险缴费政策及缴费渠道，并动员群内成员积极转发宣传；制作城乡居民两险缴费音频，联系各乡镇通过村组、小区广播播放录制音频进行缴费宣传。结合以上多种渠道扩大宣传面，让更多缴费人足不出户了解政策、缴纳社保。
甘谷县税务局将继续稳步推进社保费线上办理工作，以做好税费服务为重点，确保线上服务四个“及时”常态化发展，进一步缓解纳税人缴费人多跑路状况，将更多便利和红利政策带给缴费人。（辛文）
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