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新天水记者 张文都

“问题反映上去3天就得到了解决，上级部门‘稳准狠’的办事效率，让我们老百姓很满意!”1月13日，秦安县御景华庭小区业主陈喜林说起县综治中心立足群众“急难愁盼”问题，“一揽子”为民排忧解决问题时，发出啧啧的称赞。

去年9月份，天水特种设备检验所对该小区电梯进行检修，发现电梯存在安全隐患。随后在申请维修资金方面，一些业主与小区物业发生纠纷，继而出现业主代表前往信访部门诉求电梯关停问题。县综治中心及时组织信访、住建等单位负责人听取群众诉求，并受理业主反馈意见，在短短三天时间的督办下，纠纷得到妥善化解，业主诉求的问题得到解决。

近年来，天水市委政法委坚持和发展“枫桥经验”，探索建立以综治中心为龙头、各部门联动、一体化运作的矛盾纠纷调处化解机制，大力培育发展以“和雨东矛盾化解社会工作服务中心”为代表的第三方矛盾纠纷化解组织，落实诉前调解、诉中调解制度机制，完善人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作体系，在保障全市社会大局持续和谐稳定方面发挥了重要作用。

特别是在开展党史学习教育中，市委政法委将践行新时代“枫桥经验”同“我为群众办实事”实践活动紧密结合，在全市政法系统中广泛开展“民有所呼、我有所应”活动，各级政法单位和广大政法干警把解民忧、纾民困作为汲取党史力量、践行建党精神的生动实践，办理一批维护公共秩序、提升诉讼服务质量、深化法治教育、志愿服务、先锋引领、优化营商环境的民生实事。去年以来，全市共排查各类矛盾纠纷14000余起，化解率98%；排查化解各类公共安全隐患4200余起，化解率97%，维护了社会的和谐与稳定，群众满意度进一步提升。

荣获全国首批“枫桥式”公安派出所的秦州公安分局东关派出所在践行为民办实事方面的佼佼者。去年10月份，一名市民将一面印有“破案神速、雷霆出击”的锦旗送给了办案民警，借此表达对办案民警快速破案挽回损失的感激之情。

事情的缘由是，9月22日凌晨1时许，东关派出所值班民警接到110指令，辖区仁和里居民梁某报警称家中一块手表及少量现金被盗。案发后，东关派出所迅速组织警力对该案进行侦破，通过现场勘验、调查访问、视频追踪、蹲坑守候，于当日19时在弥陀寺一麻将馆内将涉案犯罪嫌疑人汪某抓获，并从其身上查获盗窃的现金和一块名牌手表。

“太感谢你们了，不到一天时间就破了案，为我挽回了经济损失。”为了感谢民警，受害人梁先生特意制作锦旗感谢民警。

去年10月27日，麦积区一位来天水市第一人民医院做产检的孕妇，在无法乘车回家的情况下，路遇正在巡逻的秦州公安分局东关派出所民警，民警得知情况后，紧急调度车辆，将孕妇安全送回了家。暖心“枫”警护送孕妇安全回家的一幕，为古城天水增添了一抹温暖，也让人心底涌出春天般的暖意。

记者采访了解到，去年以来，天水市委政法委在群防群治，做实矛盾纠纷排查化解方面，通过“小区议事厅、有事您说话”等平台，针对群众反映“停车难”“乱停车”等问题，组织开展了道路交通秩序集中整治行动，经过广泛商议提出了“治乱、新划、清僵、阻外、疏流”五项治理方式。协调建设、交通、公安交警等部门统一划定停车位1.6万个，拖移“僵尸车”510余辆，清理“罩衣车”230余辆，门禁号识别一车一杆进出，小区“停车难”有效解决。

“百姓满意度是最好的‘试金石’。综治中心在维护社会稳定、化解社会矛盾、服务基层群众上，发挥的作用越来越突出，已经成为抓好基层社会治理、维护社会稳定的一支重要力量。”天水市委政法委副书记张海龙说，2020年以来，市委政法委突出为民服务导向，加快推进综治中心规范化建设、实体化运行，充分发挥其服务群众、信息收集、预警督办、矛盾化解等职能作用，严格落实“中心吹哨、部门报到”制度，整合人民调解、行政调解、司法调解、诉前调解、专业调解以及信访化解力量集中办公，实行“一窗口”受理、“一条龙”服务、“一揽子”解决，创新将心理服务和矛盾纠纷第三方化解工作引入综治中心，在市、县区综治中心设置心理咨询室，延伸了服务功能，真正实现了群众办事“只进一扇门、最多跑一趟”，综治牵头化解矛盾纠纷助推平安天水建设成效不断凸显。