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天水供电公司探索服务新举措满足客户“获得电力”需求
天水供电公司探索服务新举措满足客户“获得电力”需求
新天水讯 1月25日，家住天水市秦州区解放路的张女士在不动产登记局申请不动产过户，同步实现了用电过户。这是天水供电公司持续优化电力营商环境、多措并举探索优质服务的新手段之一。
努力在流程上做“减法”，在服务上做“加法”，该公司这一服务理念得到了广大市民和政府、企业的认可。 以往办理用电过户手续，需要先办理不动产过户手续，等取得产权证书后再前往供电公司营业厅提交过户申请，重复递交信息资料，办理周期长，过程繁琐。面对这一问题，该公司积极对接市不动产登记中心，通过政企数据共享，信息线上流转，打破部门信息壁垒，以线上工单方式传递至供电公司营销系统，工作人员在第一时间与用户取得联系，确认信息后在当天直接一键完成用电过户，真正达到“数据多跑路，群众少跑腿”的目标。
2021年以来，在疫情防控进入常态化、复工复产明显加快的大形势下，天水供电公司将优化电力营商环境作为服务地方高质量发展的关键抓手，聚焦办电、接电、用电等环节，制定并实施一系列服务举措，营造了“政府放心、企业安心”的电力营商环境。2022年，该公司将深入落实“联网通办”，最大限度满足客户“获得电力”需求，打造办电高效、服务贴心、供电可靠的电力营商环境，让用电客户充分体验简单、便捷、高效的用电服务。还将结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦社会民生热点、难题，对接需求跟进服务，及时制订针对性服务方案，为客户提供更加优质、便捷、高效的供电服务。（秦莉）
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