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【新春走基层】守护每位旅客安全的“樱桃红”
【新春走基层】守护每位旅客安全的“樱桃红”
新天水记者刘晓亚
“阿姨，什么时候路可以通？”2月5日上午，在宝天高速公路天水西收费站，一位小朋友摇下车窗着急地问收费员。
“小朋友，雪太大了，路上有冰雪，为了安全，高速公路实行了双向管制，我们耐心再等一会好吗？”收费员余卓恒俯下身子给小朋友解释道。
连日来，由于受降温天气影响，天水境内出现大范围降雪，为了保证宝天高速的行车安全，从2月5日9时开始，宝天高速逐步对天水西站、南站、东站、匝道站等实施临时管制，一时间，宝天高速天水境内各收费站前停靠的车辆越来越多，为了尽快清理路段、站点的积雪，安抚司乘人员的情绪，及时公布道路交通信息，宝天高速公路收费所“樱桃红”班组成员各司其职，在风雪中守护着每位旅客的安全。
在宝天高速公路天水西收费站，宝天高速公路收费所“樱桃红”班组成员余卓恒和她的同事们一边安抚在站前等待的司乘人员，一边为他们提供热水和食品，同时与各专业班组进行无缝对接，通过站前电子屏和“樱桃红”视频号向社会发布道路实时状况。据了解，“樱桃红”品牌班组成立于2021年9月，是宝天收费所积极融入新时代交通发展服务要求，在深入开展“微笑在宝天、满意在高速”文明服务活动和传承创新“吴翠”“赵趣”女子班组的基础上，紧贴服务需求、挖掘地域文化、凝练管理特色，不断从高速公路运营管理的探索和实践中提炼孕育而成的。
据宝天高速天水东收费站副站长杨艳丽介绍，春节期间，宝天高速各站点出入车辆数量较平时有明显增多，日平均车流量在2万左右，为了应对车流高峰和天气因素的变化，“樱桃红”班组落实视频轮巡机制，不间断进行图像轮巡，加大全程监控图像巡查密度，密切关注所辖路段天气及道路通行情况，对易拥堵路段和收费站口、隧道内外、涉险路段等区域进行重点监控，避免造成长时间、大面积交通阻塞，同时，热心接听社会咨询电话，耐心解答司乘疑问，为司乘提供精准的行车指南、路况咨询，及时妥善处理各类投诉，充分利用“一路多方”联勤联动平台、“樱桃红”抖音短视频号、微信、沿线电子显示屏、道路可变情报板等媒介，24小时不间断发布实时路况、安全出行提示等信息，引导司乘人员合理选择出行路线、错峰避堵。
宝天高速天水西收费站收费员、“樱桃红”班组成员之一的马婷虽然在轮休，但是她一天都没有闲着，她不停地关注着“樱桃红”视频号并在朋友圈及时发布道路实时状况、站点服务热线。她说：“虽然我不在岗位上，但是路上的情况必须做到随时掌握，尽力在朋友圈里发布实时信息，为准备出行的司乘人员提供安全保障，让大家安全过好春节。”
2月6日凌晨，天空依然雪花飘飘，早上7点，宝天高速天水东收费站副站长杨艳丽在圈里公布了“樱桃红”视频号关于全省范围内高速临时管制的信息，提醒说：甘肃省内大部分高速还在临时管制中，大家还是就近休息。信息配了一张图片，灯光下，一位身着制服和黄马甲的姑娘，站在风雪的收费站前，浑身落满了雪花，驱散不去的寒冷不得不使她把双手抱拢放在胸前取暖，她站得那么坚定，那么倔强，因为她知道，此时的自己就是一道屏障，一道安全的屏障，眼前是他人的幸福，身后是道路的安全。
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