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秦州区供电公司：走访企业知需求 优化营商环境再升级
秦州区供电公司：走访企业知需求 优化营商环境再升级
新天水讯 为进一步优化营商环境，更好的服务客户，助力地方经济社会发展，秦州区供电公司积极贯彻落实“三走三促三听”工作要求，主动前移供电服务关口，围绕客户安全用电、报装接电、能效改造等内容，将供电服务延伸至客户生产实际中来。
自“三走三促三听”工作开展以来，该企业负责人主动到辖区内的各级政府部门、派出所、重点企业客户等地走访，了解用电需求，安排对供电线路进行巡检，检查低压线路、计量装置等设备，并对其内部的用电安全隐患进行排查，下发安全隐患整改通知书，帮助客户整改消缺，确保安全用电。
走访过程中，该企业负责人与客户“面对面”沟通交流，围绕客户办电、接电和用电的全过程，认真听取客户诉求及所想、所求、所需，全力帮助客户解决生产过程中遇到的实际问题，为客户提供“一对一”用电套餐服务，帮助指导客户合理确定用能方式、配变容量、选址布局，超前收集报装资料、编制电源方案等，将优化电力营商环境要求落实到客户供电服务中，提升客户满意度和获得感。
下一步，该公司将围绕“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步落实巩固“三走三促三听”工作成果，持续优化营商环境，在管理模式和服务方式上动脑筋、使真劲、出实招，让客户服务档次不断升级，助推优化营商环境工作在上新台阶。（李文兵）
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