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居民随时“吹哨” 部门及时“报到” 清水县“双线双办双评”小区治理精准解决百姓难心事
居民随时“吹哨” 部门及时“报到” 清水县“双线双办双评”小区治理精准解决百姓难心事
新天水讯【记者王雪梅】居民反映问题，小区解决不了就“吹哨”，行业部门及时来“报到”。5月27日，清水县永清镇东关社区通过“业主点单、社区接单、行业部门交单”的工作举措，又成功解决了一起居民诉求。这种居民随时“吹哨”，部门及时“报到”的雷霆做法赢得群众好评。
5月15日，清水县东方铭城小区有居民向业主委员会反映小区绿化面积少，希望把一些闲置裸露的土地栽上树木和花卉。接到反映后，社区迅速深入小区核实、了解情况。经了解，东方铭城小区自建好后由于土层薄，土质差等原因，绿化成活率低，确实存在居民反映的这些情况，于是社区迅速行动，立即启动“吹哨报到”工作机制。
在接到反映后小区党支部、居民小组、业主委员会立即向居民征集绿化意见、讨论补栽方案。当天下午，东关社区、县水务局、县住建局等牵头、包抓、帮办部门单位一起来到现场“报到”，协调解决问题。经过多方努力，截至27日，栽种观赏桃花258株、观赏红王子锦带花8000余株，紫荆花苗4000余株，种植三叶草草坪1．5亩，实现了小区闲置裸露土地绿化全覆盖。
“百姓事无小事，为了更好地服务居民，我们把支部建进小区，集结力量随时迎接业主点单，监督社区接单、行业部门交单，切切实实为民办实事。”永清镇东关社区党委书记雷秀丽说，为了达到精准服务，社区还在每个小区开设了小区议事厅，开发了微信小程序智慧社区，居民只要“动动嘴”“动动手”就能让需求变成现实。
清水县委组织部副部长高敏敏介绍，为及时解决群众反映的难心事、关心事，维护居民的合法权益，县委组织部推行“双线双办双评”小区治理机制，构建以居民小区党组织为主的“一核三元”的“组织线”，以业主委员会为主的“三步走”的“服务线”，在健全“3＋2＋X”联席会议制度办理基础事项、“小区吹哨、社区部门报到”制度办理复杂事项的同时，开展物业公司服务质量和业主委员会履职评议，全面开展小区治理工作，推进全县121个住宅小区建设管理向规范化、精细化发展，确保反映的问题件件有落实，事事有回音。
清水县以“吹哨”整合民生诉求，以“报到”破解民生难题，做到民有所呼、我有所应，切实提升了居民的幸福感和获得感。
“大到小区管理、疫情防控、文明城市创建，小到水电、天然气、电动车的停放，居民都可以直接向包抓单位、社区、小区党组织、业主委员会等反映，一旦反映，必有回应。”东方铭城小区居民小组组长鲁世英说。
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