城事
秦州区中城街道绿色市场社区 “四单服务”上门解决居民急难愁盼
秦州区中城街道绿色市场社区 “四单服务”上门解决居民急难愁盼
新天水记者 王晓华
“喂，请问您有什么需要社区服务的？是需要给您理一下头发吗？好的，你别着急，我们马上派理发志愿者上门服务……”5月29日，接到居民电话后，秦州区中城街道绿色市场社区的工作人员立即进行处理。
自从绿色市场社区开展“四单”服务之后，工作人员每天都会接听到辖区居民打来的求助电话。刚才工作人员接听的是辖区独居老人刘德全的求助，由于老人年事已高，外出理发不太方便，他便将自己的诉求告诉了社区。这名工作人员收到老人“点单”之后，很快在社区新时代文明实践站志愿者名单中找到了一名理发师，并通过电话向他“派单”，不到十分钟时间，这名“接单”的理发师便带着工具赶到了老人的家，开始对其进行上门理发志愿服务。
经过理发师的操作，老人的精神面貌顿时有了很大改善，他不由得对上门服务的理发师和社区为群众办实事的做法连连称赞。
刘德全老人理完发，还要对理发师的服务进行评价，等待“评单”环节结束，整个“四单服务”才算大功告成。社区开展的“四单服务”，不仅让刘德全老人的烦心事迎刃而解，还让理发师董亚平履行了一名志愿者应尽的义务。
董亚平告诉记者，他不仅是志愿者，也是一名党员，对他来说，力所能及地做些事情去服务居民，让他很开心，同时也体现了党员的价值。
无独有偶。前几天，辖区居民马骏抱着试一试的态度拨打了社区服务热线，想通过社区向有关部门为自己申请一部用来帮助康复的器具，没想到几天之后，社区志愿者真的带着康复器具上门来了，这让身患疾病、行动不便的马骏激动不已。马骏告诉记者：“作为一名残疾人我行动不便，但是社区没有忘了我，隔三差五地过来慰问安慰，让我感到非常暖心。而且自从社区发了一张便民卡以后，更方便了，有什么事情只要打个电话，就会有人上门来帮助服务，真的特别贴心。”
记者了解到，为了践行社会主义核心价值观，进一步强化社区服务功能，维护好、实现好居民的切身利益，绿色市场社区创新开展“菜单式”服务，通过居民“点单”、社区新时代文明实践站“派单”、志愿者“领单”、居民“评单”四种方式，努力在“我为群众办实事”上下功夫，破解辖区居民的“急难愁盼”。
社区副主任王芳介绍说，绿色市场社区地处城乡接合部，现有常住人口2510户，6535人。1大约有550名志愿者参与到志愿服务当中，有修水的、修电的，还有党员和居民志愿者。通过社区开展“四单服务”，不仅让广大居民享受到了贴心服务，同时也带动辖区更多居民互帮互助、团结友爱，形成了友善、和谐的生活氛围。
记者看到，为了广泛向社区居民宣传“四单服务”，在社区办事服务大厅，凡是有社区居民前来办事，工作人员除了主动向他们推广“四单服务”，还会向他们发放“便民服务卡”和社区服务“暖心卡”，以便居民有需求时，可以随时拨打卡片上的热线电话。
社区党委书记、主任安冬梅说，绿色市场社区以党建为引领，以志愿服务为平台，以网格服务为抓手，以满足社区居民的实际需求为出发点，全面优化社区服务和管理，推动社区各项工作水平整体提升。今后，社区将拓展服务方式，延伸服务触角，不断提高居民的幸福感、获得感、安全感。
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