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廉政监督促效能 提升客户满意度 国网秦州区供电公司加强作风建设年活动
廉政监督促效能 提升客户满意度 国网秦州区供电公司加强作风建设年活动
新天水讯【记者杨晓斌】近日，国网秦州区供电公司为了将作风建设年活动进一步落到实处，公司在建立投诉治理工作机制的同时，开展工作督导机制，督促全员进一步改变作风，切实维护广大人民群众用电权益，让全体电力员工用实际行动践行“人民电业为人民”宗旨。
据了解，今年以来，国网秦州区供电公司认真贯彻落实天水市“强作风、优服务、抓落实、促发展”作风建设年活动要求，践行“人民电业为人民”宗旨，把打造坚强电网作为作风建设年活动的重要举措来抓，切实维护广大人民群众用电权益。该公司通过实施“一月一主题”普法知识宣讲学习，筑牢全员法治意识，定期组织进行警示案例教育学习，加强员工合规管理，进一步提升了全员的廉洁意识和执行力建设，不断强化公司服务重要用户优质服务能力，不断提高了所有客户的满意度。以客户需求为导向，建立投诉治理工作机制，通过“三走三促三听”加强与用户的联系和沟通，开展工作督导机制，主动深入基层供电所，与７６３名客户用户“零距离”接触，主动上门服务，掌握企业用电需求，解决客户问题１２７件。在解决民生用电的同时，该公司还积极参与秦州区重大项目供电工程建设，多次到项目建设实地，为客户提供经济、实用的受电工程方案建议，积极实施优化营商环境相关举措，全面推广低压小微企业零上门、零审批、零投资“三零”服务，进一步提升低压小微企业容量开放标准。
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