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【优化营商环境 激活发展动能】天水市税务局：打造“陇税雷锋”服务品牌 为中小企业纾困解难
【优化营商环境 激活发展动能】天水市税务局：打造“陇税雷锋”服务品牌 为中小企业纾困解难
新天水讯【记者王晓华】中小企业是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量。今年以来，天水市税务局在市委市政府和上级税务部门的领导下，充分发挥职能作用，优化营商环境，全面落实惠企政策，千方百计帮助企业纾困解难，降本增效。
“遇到困难，只要‘Ding’一下税务局的税务干部，就能立刻得到帮助，这种服务真贴心。”清水县文启会计咨询服务有限公司财务负责人高雯说道。
今年来，天水市税务局在全面推行“陇税雷锋”全员帮办服务工作机制的基础上，优化升级资源配置，加强市、县两级联动，采用“公开电话”和“陇税雷锋”的“双线”答疑模式，全力打造“先锋模范＋工作团队”服务新模式，将“剡红红工作室”融入“陇税雷锋”服务品牌，按照“一周一讲一主题”的原则设置服务微课堂，开展个性化、全方位宣辅，成功举办线上学堂9期，宣辅覆盖2500多人次，及时回应中小企业需求285件。
“税务部门的‘一分钟快办’专窗真好，20项简单业务不用排队一分钟即办，效率真的越来越快。”天水市锐捷会计服务有限公司陈小丽说道。
天水市税务局在贯彻落实2022年便民办税春风行动中，凸显“甘”味特色，构建“以各办税服务厅为主阵地，以多种形式优化服务流程，提升办税服务速度”的服务平台，全力打造符合天水发展的“天税快办”服务品牌，力争实现“优窗、优单、优流程”的“三优共进”目标。目前，已梳理制作20项《“一分钟办理”事项清单》、46项《“简事快办”服务清单》，7项《限时办结清单》，在全市办税服务场所均实现简单事项1分钟办、容易事项1小时办、复杂事项1日办、特定事项快速办。切实解决中小企业纳税人排队等待难题，不断提升中小企业满意度和获得感。
“今年以来，因原材料、人工上涨等因素，我们公司资金一度非常紧张。面对困境，我们接到麦积区税务局税务干部的电话，告诉我们可以缓缴20多万元税款，解决了我们的燃眉之急。”甘肃华亿钢结构工程有限公司财务负责人李先生说。
为确保组合式税费优惠政策直达中小企业，天水市税务局市、县两级纵向到底，分别成立缓税退税政策专班，从严从实做好业务指导，专责统筹协调各项税收优惠政策的落实。发放陇税雷锋帮办卡，及时公开各业务部门、税源管理分局的电话，向纳税人提供点对点咨询辅导服务，确保疑惑有人解，问题有人答。建立“专精特新”中小企业快响机制，通过“一户一档”、“一户一策”，加快摸清企业底数，为36户“专精特新”和“小巨人”中小企业，制定精准化宣传辅导方案，积极引导纳税人尽量通过电子税务局提交各项缓、退、抵税费业务，实现高效流转，确保政策红利直达快享，为中小企业发展注入源头活水。
为配合增值税留抵退税、组合式税费支持政策、制造业缓税政策等国家政策见到实效，为中小微企业注入市场和资金活力，天水市税务局联合中国银行天水分行、建设银行天水市行、秦州农村合作银行、农业银行天水分行开展4期《银税互动注活力 惠企利民助发展》“龙税云”专场直播，先后组织8户制造业、20户建筑业、20户服务业、27户批发零售业和银行进行现场对接，线上直播和线下对接同步进行，有6户制造业、20户建筑业、10户服务业、8户批发零售业成功授信，授信额达到3784．65万元，进一步助力中小微企业纾困解难。
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