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为民服务“直通车”帮助群众解忧愁 丢失近20年的社保缴费档案找到了
为民服务“直通车”帮助群众解忧愁 丢失近20年的社保缴费档案找到了
为民服务“直通车”帮助群众解忧愁
丢失近２０年的社保缴费档案找到了
新天水记者 何慧娟
“真是太感谢了，你们帮我解决了大难题。”前不久，５０多岁的市民史建军带着妻子将一面印着“直达民心、直通民意为民解愁、千方百计”的锦旗和一份感谢信送到天水市人社局人社为民服务“直通车”办事大厅。
史建军之所以要送锦旗，是因为工作人员帮他找到了丢失近２０年的社保缴费档案，不仅证明了他曾缴纳社保十余年，也让他能够顺利办理社保关系转移接续工作。
１９９２年至２００３年４月，史建军曾在天水市食品公司某分公司工作，并交纳社保，后来因为企业改制买断，他的社保关系也随之中断。期间他曾外出打工多年，因父亲年迈患病需要照顾，才又决定回天水工作。２００９年至２０２１年１０月，他在我市某公交公司工作并参保，今年１月，他又进入某文化旅游运输发展公司工作，现在他需要将原食品公司及公交公司的社保缴纳关系一起转移到新单位。
“我拿着《职工养老保险手册》去社保中心办理时，因为早些年的缴费记录上没有印章，没办法证明缴费真实信息，而我又提供不了原始单位的社保缴费档案资料，所以就没办法办理社保关系转移接续。”史建军说，他也曾去原单位查找过社保缴费原始档案，但由于原单位已改制２０多年，办公场地多次迁移，领导和管理档案的人也多次变换，查找非常困难。
因为查找难度大，办事人员推辞等原因，史建军多次到原单位查找档案都没有结果，不仅他自己心情沮丧，就连他８０多岁的老父亲听说后也为操心不已，督促到人社局找领导反映。
再次来到人社局，史建军看到社保大厅门口的为民直通车窗口写有“急难愁盼”字样，便抱着试一试的想法走了进去，值班督办员听完情况后，第一时间进行受理，并启动了“急难愁盼”事项办事流程。
“登记完信息后，我们叫来相关业务科室工作人员了解情况，分析研判后开具了直通车‘急难愁盼’事项转办单，转至社保中心档案科协同办理，随后在档案室查找出部分缴费记录并进行复印盖章。”负责史建军事项的督办员说，他积极联系到原天水市食品公司的有关人员，要求本着尊重历史、为企业改制人员高度负责的态度，督促其耐心查找历史档案资料。
经过翻箱倒柜地搜寻，工作人员最终查找出了史建军全部原始社保档案缴费记录，随后他本人拿着全部档案缴费记录复印件来到直通车窗口，督办员亲自带领他到经办窗口跟踪服务。最终，在直通车督办员上下协调，内外联动下，史建军的社保转移事宜得到了快速高效的解决。
群众利益无小事，细微之处见真情。为有力解决好群众“急难愁盼”事项，天水市人社局在人社为民服务“直通车”成立之初，便选派了一批政治素质过硬，业务熟练，工作经历丰富的调研员担任督办员现场办公，对群众反映的急难愁盼事项实行“首次接待负责制”，一经受理全程负责到底，确保群众和企业急难愁盼“求助有门、受助及时”，以千方百计维护老百姓的合法诉求，用实际行动架起为民服务“连心桥”。
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