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“税务工作邀您来监督”天水市税务局税费服务体验师上岗了
“税务工作邀您来监督”天水市税务局税费服务体验师上岗了
新天水记者 王晓华
“这是一分钟快办导税台，简单业务不用进大厅，工作人员帮助纳税人就可以办理。”“这是二维码办税，每一项业务都有专用的二维码，用微信扫码进入办理页面，十分方便，大家可以体验一下。”7月18日，一群特殊客人来到秦州区税务局办税大厅，在秦州区税务局第一分局副局长李萌的指引下体验每个办税环节。
原来，这是国家税务总局天水市税务局邀请我市财政、工信、市场监管、银行、工商联、媒体等领域相关人员担任税费服务体验师深入办税一线实地体验。在掌上办税区，记者在工作人员的指导下，点击进入个人税务页面，输入身份证号，设置密码，完成注册登录，在一步步提示下，提交了个人及家庭信息，最后完成了个人所得税退费环节，整个过程用了不到5分钟。
在人工办税区，税费服务体验师市财政局行政政法科副科长张欣芳体验了为纳税人服务的感觉。自助办税区，在发票领用自助终端机上，体验师们操作了领取发票的流程……
“现在，我们的服务体现的是个性化、便捷化、省时化，我们把纳税人进行区分，精准地提供服务，将办税过程精简，提倡网上办、线上办，减少纳税人跑路，节省时间精力财力。”李萌说。
经过一系列体验和操作，体验师们纷纷感叹，如今税费业务办理起来方便快捷和智能，并对税务人员的业务能力表示了肯定。
“通过体验，不仅感受到税务部门精细化的服务和精湛的业务能力，也看到了近年来税务部门为不断提高纳税人满意度所付出的努力。”天水华天电子集团财务总监宋勇说，“今天走进办税大厅，全流程体验资讯导税、预约取号、资料受理、业务流转、自助办税等，充分体现了税务系统在持续整合资源、优化服务、提升效率方面所做的便民举措。作为特邀监督员、税费服务体验师，我以后要多收集企业和财务人员对税费操作方面的意见和建议，与税务部门和财务人员多沟通、多交流，促进税企共同发展。”
市税务局党委委员、纪检组长喻涛告诉记者，为持续推进“我为纳税人办实事暨便民办税春风行动”走深走实，同时进一步深化税收征管改革，深入推进税务系统一体化综合监督体系构建，推动税务部门自觉接受、主动配合民主监督、社会监督、舆论监督，税务局从人大代表、政协委员、纳税人缴费人、行业协会、社会中介组织代表和新闻媒体中聘请特约监督员，下发聘书，邀请监督员深入一线实地体验税费服务，交流体验感受，提出意见建议，为今后进一步监督税费服务工作打下良好的基础，共同营造更好的营商环境。
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