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天水市社会福利院标准化建设护航老人幸福晚年
天水市社会福利院标准化建设护航老人幸福晚年
新天水记者 景春燕 实习生 王宇涵
“这里环境舒适，护理人员的服务也很贴心，饭菜可口，荤素搭配营养均衡，我住得越来越开心了。”8月2日，在天水市社会福利院里，社会休养老人姚奶奶对福利院的服务赞不绝口。老人的满意，得益于天水市社会福利院标准化建设的实施，让服务实现了提档升级。
走进市社会福利院，装饰一新的几座楼房与干净整洁的院落让人耳目清新，小型活动场内运动器材排列整齐。老人的生活区域，卧室内床铺、桌椅、电器等摆放有序，厕所内铺设了防滑垫，房间外还设置有无障碍扶手。老人们穿着整齐，悠闲地聊着天，享受着幸福的生活。
“虽然房间面积不大，但功能齐全，所有的设备都是我们根据养老服务标准化建设的标准添置的。”市社会福利院党建办兼标准办主任成杰告诉记者，标准化建设是新形势下助力社会福利事业规范化、科学化发展的重要手段和技术支撑。自2017年5月，天水市社会福利院被确定为国家级养老机构标准化建设试点单位以来，该院全面更新了室内外设施，添置了桌、椅、柜及起居设施，改造了门窗及水、电、气，配齐了烟雾报警器等消防设施，对外部环境进行了绿化、美化、亮化，对硬件条件进行了升级改造，为老人营造舒适的养老环境。
为了让住在这里的老人都能享受优质的护理服务，市社会福利院按照国家标准、行业标准要求落实，从房间内的适老化改造，到从业人员培养制度建设，从老人入住登记、出院空房处理，到日常生活起居中的翻身、拍背、喂药，事无巨细，均按服务标准、流程进行规范化操作。
“我们目前收集和执行国家标准、行业标准、地方标准103项，修改制订企业内部标准273项，共计376项管理服务标准，涉及社会养老、特困供养、医养结合、文化娱乐、环境卫生、餐饮服务等各个方面，使每项服务都做到‘有章可循’。”市社会福利院医务室主任兼业务股股长周颖说起标准化建设给工作带来的改变感触良多，“对我们的护理员来讲，标准化服务规范了服务流程，提高了工作效率，降低了她们的工作风险，也为老人们提供了更加优质贴心的服务。”
“护理员按规定时间、规定程序为老人提供服务，体现了服务的科学性和专业性，让老人的生活变得有规律了。细微之处见质量，标准定得越细，服务对象的满意度越高。”标准化建设带来的改变，天水市社会福利院院长任建昌也深有同感。他说，市社会福利院以创建全国第四批社会管理和公共服务综合标准化示范单位为契机，以党建为引领，坚持制度规范与实际操作并进，着力将标准化建设成果转化为提升服务质量、凝聚发展合力的强大优势，让服务质量得到了大的提升。
任建昌表示，标准化工作永远在路上，天水市社会福利院将坚持把标准化工作纳入常态化业务管理，探索建立福利机构运行管理综合标准体系，不断自我完善，努力让老年人养老更安心、舒心、静心。
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