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天水羲通公交开展“微笑服务之星”评选活动 助力文明城市创建
天水羲通公交开展“微笑服务之星”评选活动 助力文明城市创建
新天水讯【记者 蔚军平】为进一步深化作风建设，增强员工文明服务意识，提升服务质量，助力文明城市创建，天水羲通公交旅游集团开展了“微笑服务之星”评选活动，努力为广大乘客营造一个满意、舒适的乘车以及IC卡充值环境。
据介绍，此次评选活动在该集团七个子公司的1200名员工中进行，涉及各客运公司驾驶员、站务运营管理公司的站务、保洁员及一卡通公司的售卡充值员，参与评选的人员要热爱城市公共交通事业，具有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，踏实工作，其中驾驶员要具备在公交驾驶员岗位上能起到模范带头作用，对车辆及车内设施设备勤检查、勤保养，所驾驶车辆整洁、设施设备完好、符合技术要求等评选条件。站务、保洁员以及售卡充值员要符合操作规范，业务娴熟、乐于助人、全年零投诉等评选条件。
目前，该集团对下属各单位推荐参与评选的人员实行动态管理，从生产任务是否出色完成，服务质量是否在全线路考核中名列前茅、各项工作中表现是否良好等方面对照“微笑服务之星”评选标准进行测评。年底将对评选出的“微笑服务之星” 进行表彰，通过树立先进典型，发挥示范引领作用，让更多的员工将文明服务意识融入到实际工作中，并转化为自觉行为，从自身做起、从小事做起，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，为我市创城工作加油鼓劲。
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