天水
【二十大时光】市政府政务大厅：为办事群众提供最暖心的服务
【二十大时光】市政府政务大厅：为办事群众提供最暖心的服务
新天水记者 王晓华
10月17日上午8时，距离上班时间还有半小时，市政府政务大厅里，各个服务窗口的工作人员已经统一着装陆续就位，崭新而又忙碌的一天开始了。
解答咨询、指导填表、耐心讲解……市交通运输局窗口工作人员王文静耐心而又娴熟地为前来办事的驾校工作人员蒋娟办理道路运输人员从业资格证。前后仅仅用了十几分钟就完成了办理流程。
“现在真的很方便，只跑一次，事情就可以全部办好。”拿着新办好的从业资格证，蒋娟赞不绝口。
“目前窗口业务已全面推行‘一网通办’‘跨网通办’和‘即来即办’，之前需要本人或邮寄审验、换证的业务，现在只需网上申办即可，极大方便了办事群众。”王文静说。
“党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。”聆听了党的二十大报告后，王文静感到十分激动和振奋，干劲倍增。王文静说，全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，政务大厅工作是与群众打交道的，她深刻理解其中的要义。
“作为一名窗口服务人员，我将牢记初心使命，坚定不移做好群众服务工作，不负韶华、不负时代、不负人民。”王文静说。
“您好，是天水市海绵城市建设示范项目处吗？我想了解一下施工目前进展到哪个阶段了？有需要帮办代办的事项随时跟我联系，我们将提供上门服务……”市住建局窗口工作人员穆昀主动打电话询问海绵城市建设示范项目进展情况。据他介绍，这是今年市政府政务大厅创新改革的举措之一，他们充分发挥大厅集中审批服务功能，紧盯社会民生和重大项目建设，组建成立了帮办代办服务团队，通过采取民生领域帮办、重大项目建设代办方式上门服务，在便民利企方面作出了新的尝试。
目前，进驻大厅事项时限压缩率为74．14％，申报材料由原来平均7．5个精简为平均4．87个，群众跑次率大幅降低，切实做到了材料最少、时限最短、流程最优、服务最好。
“身处服务群众的最前沿，就要始终把人民群众的急难愁盼放在心上，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，努力为企业群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，用实际行动把党的二十大报告精神落到实处。”市政府政务大厅党工委委员、副主任赵亮说。
1、凡注有“新天水讯”的稿件，均为天水日报社版权稿件，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“新天水”，并保留“新天水”电头。
2、凡注明为其它来源的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表新天水客户端（网站）赞同其观点和对其真实性负责。
©Copyright 2019 新天水www.tsrb.com.cn版权所有，未经《天水日报》社书面授权请勿转载或建立镜像
新闻热线：0938-8390229 技术保障：0938-8217313 谣言举报：0938-8390229 地址：天水市麦积区成纪大道中路成纪新城D座 邮箱：huaxunzaixian@163.com
互联网新闻信息服务许可证编号：62120220018 备案许可证编号：陇ICP备09002627号-1
技术维护与支持：天水日报社全媒体技术保障中心 法律顾问：甘肃法茂律师事务所 李世平
查看上一篇
查看下一篇