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电动车充电起了火 市场监管调解化纠纷
电动车充电起了火 市场监管调解化纠纷
新天水讯【通讯员 王顺芳】11月30日，秦安县消费者庞先生将一面印有“履行职责、为民维权”的锦旗送到了秦安县市场监管局工作人员手中，以此表达对该局高效为民处理消费纠纷的诚挚谢意。
据悉，消费者庞先生两年前在某品牌电动车专卖店购买的电动车在充电过程中锂电池突然发生爆炸起火，庞先生父亲在救火过程中不慎烧伤入院治疗，消费者要求该品牌电动车专卖店对电池质量鉴定并对其所造成的损失进行赔偿，双方协商赔偿未果，消费者遂向秦安县市场监管局投诉。
接到投诉后，秦安县市场监管局第一时间安排工作人员到电动车专卖店和消费者家中进行调查取证，并积极和电池厂家进行联系协商，同时向其宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规。在工作人员积极调解下，消费者与电动车经销商及电池生产厂家最终达成调解协议，签订了《消费纠纷调解书》，即由该品牌电动车电池生产厂家对消费者一次性赔偿电动车维修费、医药费等共计7000元，消费者庞先生对处理结果表示非常满意。
秦安县市场监管局在此提醒广大电瓶车用户：在给电瓶车充电时要掌握好充电时间，切勿长期过时充电，以防止意外发生；同时，消费者也要保存好相关票据，一旦发生质量问题时方便维权。
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