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搭平台聚合力 做好妇女的娘家人
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新天水记者 王晓华
“今年截至目前，我们市妇联１２３３８热线已经接待处理妇女儿童维权服务案件６９起，每一件都得到了很好的处理和回复。”１２月１０日，天水市妇联权益部部长汪珍花接受采访时告诉记者，“１２３３８热线＋维权专线如今已成为妇联组织与妇女姐妹之间的连心线，促进家庭和社会和谐稳定、提供综合服务的绿色通道。”
汪珍花说，市妇联采用“１２３３８＋维权专线”相结合的方式，将天水市１２３３８妇女维权服务热线并归到天水市政务服务１２３４５热线，为有诉求的妇女群众提供２４小时服务，推动妇女儿童权益受侵犯案件在解决处理中执法部门的有效调动和参与。同时，在天水市维权与心理咨询服务中心设立维权专线，保障妇女群众第一时间找到妇联组织。
当天，记者在市妇联维权与心理咨询中心看到，一位八旬老人因为财产分割和赡养问题正在寻求帮助。甘肃昱晟律师事务所谢宜珊律师和调解员张文萍在耐心地帮她分析问题，并宽慰老人他们将采取调解行动给老人争取应得的权益。
张文萍曾是一名基层司法工作者，退休后来到市妇联维权与心理咨询服务中心长期提供公益坐班，为有需求的妇女儿童及家庭提供信访接待、法律咨询、矛盾纠纷调解、心理疏导等工作。如今她还是“秦姐姐”妇儿维权志愿服务队成员。
“这里接待的大多为婚姻家庭矛盾纠纷，家暴类的也有不少，来的时候大家都情绪比较激动，需要我们调解人员耐心倾听、柔情疏导。”张文萍说。
律师谢宜珊告诉记者，她每周五在天水市妇女儿童维权与心理咨询服务中心坐班，负责按照中心工作职责及妇联工作要求接待来访、来电人员和来信诉求，为需要专业法律服务的妇女儿童提供专业的免费法律咨询、法律服务，并依据职责予以调解或给予委托人建议。自９月底以来，已接待处理妇女儿童维权服务案件１８起。
记者了解到，２０２２年来，市妇联致力打造培树“秦姐姐”维权服务品牌，培树了一批“金牌家事调解员”，并组建天水市“秦姐姐”家事调解团。同时，引进专业维权工作人员，在市妇女儿童维权与心理健康咨询中心成立维权工作室，长期坐班为妇女儿童提供信访接待、法律服务、心理疏导、纠纷调解为一体的服务，实现妇女儿童维权诉求解答处理专业化有效化。今年截至目前，“秦姐姐”维权团队接处维权案件６９起，其中婚姻家庭类４５件，占比６７．１６％，家庭暴力投诉２４件，占婚姻家庭类的５３．３３％，线上宣传“秦姐姐”维权事迹及案件１９次。
市妇联还联合司法部门在市法院诉讼服务中心成立天水市婚姻家庭工作调解室，指导各县区相应成立婚调委、婚姻家庭辅导室，推动全市妇联系统家庭矛盾纠纷化解同司法部门的有效衔接。
目前，全市共有１４１２名妇联执委担任综合网络员，他们主动深入妇女群众当中，排查疑似家暴、长期受家暴、疑似被拐等风险，及时了解掌握隐患性、风险性的婚姻家庭矛盾纠纷，将涉及妇女儿童权益维护、心理疏导、家庭调适等问题化解在基层，化解在萌芽状态。一经发现涉及妇女儿童权益维护的重大案件，及时、快速向司法相关部门和主管部门上报，协同相关部门及时处理。２０２２年，市县两级妇联组织接待信访案件２４９起，其中婚姻家庭类１９４件，占比７７．９１％，家庭暴力投诉１１１件，占婚姻家庭类的５７．２１％，接处省妇联转办案件６件。
“找到妇联投诉维权的妇女都是很无助的，作为妇女儿童的‘靠山’和‘娘家’，我们会尽一切可能帮助她们，给予她们关爱，提供法律支持。”汪珍花说，“今后，妇联将继续按照‘关口前移、贴近妇女、主动服务’的工作理念，维护广大妇女儿童的权益，深入推进‘幸福护航’婚姻家庭建设，切实加强广大青年婚恋观、家庭观教育引导，有效提升婚姻家庭文化建设水平，以家庭幸福美满促进社会和谐稳定。”
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