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秦安县公证处：规范公证执业行为 打造群众满意窗口
秦安县公证处：规范公证执业行为 打造群众满意窗口
新天水讯 今年以来，秦安县公证处主动推行便民服务制度，保证公证业务接待热情，办理规范、出证及时，对公证业务做到随叫随到、加班加点及时办理，增强公证处的执行力和公信力,努力打造群众满意的服务窗口。
办事公开制度。根据自身职能特点及公证申请人的需要,对相关事项通过公证处网站、上墙、 宣传册、宣传橱窗、媒体等予以公开，内容包括业务范围、投诉电话、公证人员的姓名、职务、主要公证业务的办理须知等。
首问负责制度。公证申请人咨询或办理相关公证事项时，首位接待或受理的公证人员负责解答、办理或引荐到相关部门办理，热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则，尽可能地为当事人提供指导和帮助。
一次告知制度。公证申请人到公证处办理有关事项时，窗口接待人员依据办证程序及相关规定一次，告知其办理公证事项所需要准备的证明材料、办证流程、办证时限、收费标准、联系人、联系电话等。
限时办结制度。公证处工作人员办理公证事项一般在受理公证申请之日起十五个工作日内办结并出具公证书，办理继承等疑难复杂案件时，调查、取证所需时间不计算在上述时限内；事实简单清楚的，不需外出调查取证的，在一周内办结。因公证质量提起复查的，公证处严格按照公证程序规则，在规定的时限内答复。（任峋娟 ）
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