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甘谷县人社局全力打通为民服务“最后一公里”
甘谷县人社局全力打通为民服务“最后一公里”
新天水讯【通讯员程喜明 张勇】今年以来，甘谷县人社局坚持“早部署、多途径、优服务”，做实做细退休人员领取待遇资格认证工作。针对高龄、重病、伤残等行动不便的老年群体，提供“社保背包客”上门暖心服务或者通过微信、QQ视频连线等方式指导家属协助认证，彻底解决他们的后顾之忧，使他们真正感受到小细节带来的便利和温暖。
一个电话，不用跑腿完成退休人员认证。
11月下旬，按照企业职工退休人员养老金领取资格认证相关工作要求，甘谷县人社局对即将逾期未认证人员进行电话提醒。工作人员在与企业退休人员李大爷家属沟通时，了解到李大爷都是登录甘肃人社生物识别认证系统进行认证，但近期他身患重病，认证过程中的“摇头、张嘴”等动作难以完成，无法通过认证。李大爷现居住在重庆，且因为疫情原因委托当地社保经办机构认证等其他认证方式也无法实现。
了解情况后，社保干部李霞耐心安慰家属:“您别着急，这样的情况不用担心，麻烦加一下我的微信，我将通过视频连线、人像截屏保留资料的方式，线上为李大爷提供手工认证服务”。微信视频连线后，两名社保人员立即指导李大爷家属，对李大爷卧床的现状进行了全方位拍摄和留证，经过研判，李大爷患病情况属实，并在当月补发了养老金。
社保“背包客”为行动不便老人提供上门认证。
“王奶奶，请您慢慢低头、请您慢慢抬头、请您慢慢张嘴，不着急，……好了，认证成功。” 11月2日上午，甘谷县人社局社保人员来到东关社区恒盛佳苑小区，上门为即将年满90周岁行动不便的王奶奶开展养老保险待遇领取资格认证服务。社保干部李霞、杨冬勇采取光线调整、帽子高低调整、发型调整等办法，通过甘肃人社生物识别认证系统序帮助老人完成了认证，整个认证过程不到3分钟便已完成。王奶奶说，“我身体不方便，孩子们又都不在身边，我还正为这个资格认证的事发愁呢，没想到你们竟然上门来了，真是太感谢你们了！”“没事，王奶奶，这都是我们应该给您服务的。”甘谷县人社局社保干部一边操作着养老保险待遇资格认证APP，一边和王奶奶交流着。
据统计，今年以来，该局结合志愿服务活动，安排社保人员为县城退休的独居、残疾、重病、高龄等居家特殊人群提供上门服务32人，有效打通为民服务的“最后一公里”，确保退休人员可以按时足额领取养老金，让社保服务更有温度。
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