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麦积税务：线上线下优服务 纾困解难助发展
麦积税务：线上线下优服务 纾困解难助发展
新天水记者 洪野
“感谢你们的远程指导，帮助我查询了公司往年发票认证和一般纳税人申报数据信息，完成了纳税更正申报，为你们高效的服务点赞。”１月１１日，天水方大建材有限公司办税人员师龙霞对麦积区税务局“远程帮办”服务连声称赞。
近年来，麦积区税务局不断优化和完善线上办税功能，持续推进智慧税务建设，做到了新业务、新事项全部网上办，老业务、老事项集成办、批量办。去年５月，为进一步优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度，该局推出“远程帮办”服务平台，至目前已服务１５００多人次。
“远程帮办”在纳税人缴费人遇到的操作难题时，可以提供在线互动和实时视频“点对点”服务，实现了税务服务的“最后一公里”。“疫情期间，公司无法自行升级税控设备，账号进不去，票也开不出来，多亏了税务部门远程辅导帮助，通过网上申请邮寄发票，解决了影响公司销售的问题。”麦积区中滩镇一家销售摩托车和电动车的小微企业负责人葛亚利说。
去年，由于疫情影响，许多纳税人领购不到急需的发票，纷纷打电话到麦积区税务局办税服务厅咨询，税务工作人员凭借“远程帮办”，以视频的方式指导网上申请邮寄发票具体流程，仅11月就为９１户纳税人办理邮寄发票业务，实现了纳税人足不出户领购发票，办理涉税事项。
在优化网上服务的同时，去年麦积区税务局在提升服务质效下功夫，聚焦纳税人缴费人实际涉税和发展需求，深入企业走访问需、宣传辅导，精准落实税费支持政策，以实打实的税惠红利助力企业发展。
“我们在申报环境保护税时，遇到一些棘手的问题，麦积区税务局的税务工作人员预约了线下辅导，让我们终于弄懂了环保税申报时需要注意的问题、计算方法和能够享受的税收优惠政策。”天水安泰环卫清洗有限公司财务负责人周建芳说。
税费缓缴、留抵退税在关键的时候成为了企业纾困解难的“及时雨”。甘肃华亿钢结构工程有限公司因原材料、人工上涨、疫情影响等因素公司资金紧张面临发展困境，麦积区税务局工作人员深入该公司调研后，及时实施了２０万元税款缓缴，解决了流动资金不足的难题，帮助企业走出了低谷，为企业规模发展增添了动力。
“在过去的一年里，我们通过优化服务，认真落实组合式税费支持政策，退税缓税减税惠及众多企业和小规模纳税人。今年我们将在线上线下继续提升服务质效，把税费支持政策宣传好、落实好，为企业发展助力，为麦积区经济发展贡献税务力量。”麦积区税务局纳税服务股股长郭雁说。
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