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【新春走基层】春节“扫尘”催“火”家政市场
【新春走基层】春节“扫尘”催“火”家政市场
新天水记者 王琴
春节前来一场“除旧迎新”的大扫除，是中国人的传统习俗，一过农历“腊八”，家家户户开始“扫扬尘”，我市家政服务也随之迎来一年中的“黄金期”。
1月13日，记者来到秦州区岷山路五里铺一家保洁公司时，公司负责人崔建虎一边接听不断打进的电话，一边记录客户信息，厚厚的一沓客户需求信息册是他最近忙碌工作的记录。
“春节前两周是高峰期，每天有近一百人咨询保洁服务，现在订单已经排到腊月二十九了，除了打扫卫生，我们还能提供家电、地板、沙发养护，衣橱整理、物品收纳等多个精细化项目，满足市民不同需求。有些客户从去年年底就开始预订了。”崔建虎说，为了迎接春节旺季，公司已提前扩增培训了服务团队，在服务过程中也更加注重打造服务品牌、提升服务品质，以此来积累良好口碑，扩大客户群体。
家住天庆嘉园的陈女士预约了1月15日的上门清洁服务，“平时忙于工作，马上过年了想把家里彻底打扫一下，我基本每年过年都找家政打扫卫生，他们有专业的工具，服务品类也比较全，感觉省心又省力。但是越临近春节越难约，我今年也是特意提前预约才约到自己想要的时间段。”陈女士说，随着生活水平的提高，大家的消费观念也在不断转变，加之家政服务市场日渐成熟，周围像她一样选择“花钱买服务”的人越来越多。
服务需求的攀升和疫情防控措施的调整优化让有着15年家政保洁经验的保洁“老手”宋小菊的节前比往年更加忙碌。清洁地板、擦洗玻璃、整理厨房……记者在正大东方名城小区的客户家中见到她时，她正和搭档分工合作，熟练而迅速地清洁房屋，这是她今天第三个订单。
“每年春节前都是我们最忙的时候，现在每天至少入三户，工作量也是平时的两三倍，一般早上八时准时到客户家，晚上回去也要到十时许。虽说辛苦，但活越多收入也就越高，而且能让屋主满意，自己也很有成就感。”宋小菊说，她服务的公司有30多名保洁人员，现在都安排得满满当当，除非有客户因故取消才能临时“加塞儿”。有些确实有清洁需求的客户甚至都预约到年后三月了。
宋小菊所在家政公司负责人白玲英告诉记者，年关临近，但还是有消费者不断上门询问或者致电预定家政服务，腊月二十之后下单几乎不可能，因为有些家远的保洁员已经准备回老家，人手排不开。从价格上来看，目前保洁服务大多按面积收费，根据房屋状况，每平方米几元至十几元不等，虽然春节前订单量暴增，但因为近年来家政公司增多、竞争加剧，而且互联网时代价格也比较透明，对比起来很方便，所以很多家政公司的价格涨幅并不大。从客户群体来看，公司的顾客从青年到中老年都有，各个年龄层都表现出了对家政服务的需求和接纳。从客户需求来看，市民对家政服务的要求更加精细化，深度清洁需求不断增多。此外，除了上门保洁，钟点工、保姆的需求量也较往年增加很多。
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