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秦安县王铺镇：多措并举打造高效便民服务窗口
秦安县王铺镇：多措并举打造高效便民服务窗口
新天水讯 近日，秦安县王铺镇提升改造便民服务中心，为群众提供贴心周到的便民服务，提升人民群众的幸福感和满足感。
强化资源配置，优化功能布局。便民服务中心设立了办事区、政务信息查询区，服务包括社会保障、民政救助、卫生健康等。除此之外，大厅配备了电脑、平板、打印机等办公设备方便群众办事使用，并在政务公开专区提供座椅、宣传册，张贴办理流程图，帮助来访群众在等待办理业务的同时快速了解民政、社保、医保等相关政策和办理流程。
健全规章制度，做实业务培训。选用业务熟、素质好的工作人员作为窗口受理人员，并采取“开放式办公、一站式办结”的管理机制，不间断、无死角的进行监督管理。定期召开培训会，确保窗口人员熟知政策文件和办理流程，加强业务办理能力，提升业务办理效率，持续推进窗口队伍一体化建设。
提供优质服务，解决民生问题。为防止群众来访“不见人”，确保群众办事“少跑腿”，中心做到服务“不断岗”，每天确保至少有一人值班，负责对接群众，如专业人员临时未在岗，可帮助群众联系，让服务更人性、更规范、更有效。（李玉霞）
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