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窗口“小改造” 服务“大提升”
窗口“小改造” 服务“大提升”
新天水讯【记者蔚军平】为深入贯彻落实全省“三抓三促”行动和“优化营商环境攻坚突破年”部署要求，切实以更高标准、更实举措服务公共资源交易各方市场主体，连日来，天水市公共资源交易中心立足平台职能定位，紧盯窗口服务质量提升，着力推进一楼大厅改革工作，现已全面完成一楼服务大厅各职能窗口的升级改造。
据介绍，此次升级改造主要涉及服务窗口整合规划、功能区域划分、硬件设备升级、工作流程简化等各方面。该中心在广泛征集市场主体意见的基础上，根据项目进场交易流程，科学设置５个服务窗口区，分别为帮办咨询区、进场受理区、标后服务区、专家信息服务区、技术服务区。根据转职能、转方式、提效能的工作思路，增设服务引导台和“服务先锋岗”，每天安排１名业务标兵靠前服务，热情主动做好业务咨询指导、质疑受理登记、项目跟踪帮办等工作，真正实现了项目交易全流程“管家式”贴心服务，有力提升了项目交易服务质效。
与此同时，该中心坚持以“三抓三促”行动为抓手，紧盯“抓执行促落实”，严格执行首问负责制、一次性办结制、限时办结制、“一事一议”容缺受理等制度，进一步优化服务、压缩时限、提高效率，切实做到落实措施不延缓、工作任务不延误、办理事项不超期，确保交易项目进场“马上办、一次办”，全力助推项目落地“大提速”。
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