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听障人士办证沟通难 出入境民警暖心办
听障人士办证沟通难 出入境民警暖心办
新天水讯【记者何慧娟】“您好，请问需要办理什么业务？”3月3日上午，一名男子来到天水市公安局秦州分局出入境服务大厅，民警上前询问时男子却不停地用手比划，指向自己的耳朵和嘴巴，民警立刻意识到他可能是名听障人士。
看到该男子焦急的神情，民警想到通过手机打字进行交流，在充分了解申请人办理意愿后，出入境民警全程陪同男子进行照相、受理、缴费等一系列操作流程，顺利为其办完了手续。
了解到该男子的特殊情况，民警明确了出证时间，并告知其联系方式，确保证件能够准确无误邮寄给申请人，此番举动让申请人激动地对办事民警竖起了大拇指。
近年来，天水市公安局秦州分局出入境管理科立足岗位特点，从群众需求出发，自“绿色通道”开通以来，为特殊办证群众提供尽可能多样化、人性化的服务，获得群众高度赞扬。
“我们将时刻秉持‘出入有境、服务无境’的理念，对特殊群众进行特殊关怀，以实际行动提升群众幸福感和满意度。”天水市公安局秦州分局出入境管理科科长蒋斌说。
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