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“陇税雷锋”忙帮办 纳税服务提质效
“陇税雷锋”忙帮办 纳税服务提质效
新天水讯 “十年前，我们企业有啥困难，财务人员必须去税务局才能解决，现在税务部门的服务真的越来越好了，效率也越来越高了。不仅能第一时间给我们推送税收政策，线上解决疑难杂症，还能提供个性化服务，办税缴费更加便捷了。”天水祁连山水泥有限公司法人金毅有感而发。
近年来，天水市税务局大企业部门坚决贯彻税务总局大企业司有关工作要求，始终把服务大企业放在核心位置，积极探索个性化服务新举措，实现了大企业纳税服务由被动向主动、由传统向现代的转变，提升了纳税人满意度和税法遵从度。国家税务总局推出的便民办税春风行动，从2014年提出7类28项措施到2023年“办好惠民事、服务现代化”，都是税务部门坚持以人民为中心，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”的体现，便民办税＋个性化服务在羲皇大地多点开花，全系统迅速成立“陇税雷锋”工作小组，动员全体税务干部职工积极投身到“陇税雷锋”工作中，让税务干部人人都是宣传员，人人都是帮办员，争当“陇税雷锋”，做到问有所答、疑有所应。
十年前，位于武山县鸳鸯镇的天水祁连山水泥有限公司财务人员要办理税收业务，要坐30分钟的城乡公交车到税务局才能办理。如今，无论企业所得税汇算清缴、增值税申报、财务报表、税款缴纳等方面出现问题，武山县税务局的“陇税雷锋”都能在第一时间通过电话、微信等方式帮助纳税人解决。
据了解，为做好天水市税务系统大企业企业所得税汇算清缴工作，天水市税务局大企业局推出“包片联络制”，以各县区办税服务厅为主阵地，充分利用线下、税企互动等线上渠道，将汇算清缴政策向辖区300多户纳税人循环宣传，精准辅导符合条件的纳税人享受税收优惠，收集、解决纳税人申报过程中遇到的操作和风险问题，以精准辅导提升便捷服务水平。
“以前代开发票，要拿好多资料，还要排好久的队才能到我跟前。现在手机上下载一个甘肃省电子税务局，只要认识字会打字，税务局的人稍微辅导一下，自己就能代开出来，多简单、多方便啊。”本打算去窗口代开发票的李阿姨在甘谷县税务局大厅人员的辅导下成功开具了增值税普通发票。
从窗口排队到指尖办税，从跑马路到跑网路，从进几家门、办一件事到进一家门、涉税业务通办，都是税务部门纳税服务提质增效的结果。十年巨变，是税务人不分昼夜的不断探索，是纳税人多年来的信任和大力支持，纳税服务提质增效，征纳关系更加和谐。 （安志宏）
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