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【“四强行动”在天水】创新举措提效率 优化营商“软环境”
【“四强行动”在天水】创新举措提效率 优化营商“软环境”
新天水记者 何慧娟 裴婷婷
“你好，办理什么业务？”3月7日上午，当两位市民走进麦积区政务服务中心时，门口的工作人员热情地上前询问，得知是来办理营业执照，便指引他们前往帮办代办窗口进行信息填报和资料审查。
据悉，这就是为方便广大群众高效快捷办理业务，麦积区政务服务中心推出的特色帮办服务。“我们的帮办代办人员可以为企业和群众提供保姆式‘一对一’服务，申请人只需在窗口申请，专区提交，最快可实现现场办结，对于现场未能办结的事项，后期也可以免费邮递，真正实现‘最多跑一次’。”麦积区政务服务中心副主任赵芳说。
记者来到帮办代办窗口时，工作人员黄慧燕正在为一位市民办理营业执照。“有些群众对网上办事流程不太熟悉，我们就可以帮他网上提交资料、进行前期审查等，现在大多是来办理营业执照、社保等业务的市民，前期审查资料齐全的话，排好顺序再递交就可以缩短办理时间。”黄慧燕说。
王彦平是麦积区一家企业负责人，春节过后他们公司换了地址，采访当天他正在政务服务中心更改公司信息。“代办人员服务态度非常好，互联网咱不太懂，经他们这么一帮办确实容易多了。以前有问题只能一次一次跑，现在专业帮办团队帮忙办，确实省事多了。”王彦平感慨道。
记者看到，在帮办代办窗口前，还摆放着各种宣传单页和二维码，办事人员根据单页指示或扫二维码，就可以知道办事流程和所需材料。“比如要开商超、理发店等，单页上简单明了，大家一看就能知晓。”赵芳说。
采访中记者得知，为激发市场主体活力，全力提升政务服务效能，麦积区政务服务中心精心挑选业务能力强、综合素质高、工作作风优的干部充实到窗口，以进一步加强队伍建设，提高办事效率。此外，全力打造“审批不见面、办事不求人”政务服务新模式，助力市场主体健康发展。
“原来线下办理营业执照时，必须到办事窗口提供纸质化材料，承诺办结时间是5天，后来实现了全程电子化，承诺办结时间由5天压缩到了1天，现在又压缩到了0.5 天，营业执照当天办结率100％。”麦积市场监管局窗口负责人王芳芳告诉记者，最近又合并线上一网通办，办理营业执照后信息互通，社保、税务等全部手续最快一天内就能办结。
营商环境是最好的“梧桐树”，是最大的“吸铁石”。“我们将始终坚持以人民为中心的理念，加强政务服务建设，让数据‘多跑路’，让群众‘少跑腿’，不断提高政务服务质量和效率，打造优质便民服务，切实推动全区经济社会高质量发展。”赵芳说。
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