城事
麦积公安分局出入境办证大厅热情服务“不打烊”
麦积公安分局出入境办证大厅热情服务“不打烊”
新天水记者 王晓华
3月16日中午12时15分，正当天水市公安局麦积分局出入境办证大厅工作人员关闭电脑准备下班时，突然两名群众急匆匆走进大厅，声称需要办理港澳通行证。工作人员了解到，这两名办证群众平时上班非常忙没有时间过来办理业务，今天下班后急忙赶过来想碰碰运气，看能否成功办证。
虽然已经过了下班时间，但是办证大厅的前台工作人员依然热情地接待了他们，为他们开通绿色通道，提供延时服务。两名“警花”微笑服务共同上阵，一位复印资料，一位系统受理，以最快速度于12时25分办结业务。两位办证群众拿着受理成功的回执单开心地说：“你们的服务态度太好了，我们本来就想过来试一试，也做好了向单位请假的准备，没想到竟然顺利办结。这下完全没有必要请假了，这个月的全勤奖有了。”看到办证群众满意而归，两位警花才关闭电脑下班回家。
3月17日，记者走进麦积公安分局出入境管理大队一楼办证大厅，映入眼帘的“出入境业务办证大厅”9个字样格外醒目，而窗口办证民警更是热情主动，办证过程既高效又便捷。面对经常性的延迟下班，窗口工作人员辛昕、王佳佳两位年轻警花丝毫没有抱怨，“‘受理不限制，办完再下班’，这是我们的承诺。”轻松一笑，脱口而出的口号俨然已经印在脑海里，成为他们的工作日常。当然，以上发生的事情，只是窗口工作常态化开展的一个缩影……
记者了解到，自1月8日国家优化移民管理政策措施、有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照以来，麦积分局出入境证件办理量明显增加，出境游咨询量激增。为减少群众排队等候时长，大厅实行窗口靠前服务，增设咨询引导岗位，热情接待办证群众，耐心解答群众疑虑，提前进行业务受理、取证加签等业务分流，确保群众办证秩序井然，全面提升了群众满意度、获得感。
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