城事
“铁路人”郭奇：用100％的服务守护旅客出行之路
“铁路人”郭奇：用100％的服务守护旅客出行之路
新天水讯【记者王琴】对于大多数人来说，“五一”小长假是踏青旅游、家人团聚、休闲娱乐的好时光，然而有这样一个特殊群体，他们默默忙碌在客运岗位上，用“坚守”体验着别样劳动节，用责任和爱心为旅客的出行之路保驾护航，“铁路人”郭奇就是其中一员。
郭奇是天水南站的一名助理工程师，与往年一样，他的“劳动节”依然是在比往常更加忙碌的“劳动”中度过。每天早上六点半开站，郭奇的身影便会准时出现在车站，或是在进站口指导安检作业，或是在候车厅为旅客答疑解难，刚刚进行完应急设备的日常检查，下一秒又奔向综控室核对列车开行计划……没有固定的工作轨迹，每天的步数却超三万。
郭奇告诉记者，为应对“五一”客流高峰，天水南站精准对接旅客出行需求，加强运力投入和人力部署，并积极发挥“东方微笑”服务品牌作用，形成售取票、进出站、服务台、站台乘降的联动服务体系，为老幼病残孕和其他有需要的特殊旅客提供重点候车、行李助携、助乘助降等一条龙服务，全力为旅客出行提供更美好的体验。
而作为车站班组党支部书记和班组长，郭奇深知自己肩上的责任，也时时刻刻以身作则带领班组成员践行着铁路“劳动者”的初心，“五一小长假是继春运后的第一波客运高峰，加上今年‘补偿式出游’的带动，铁路运输面临的压力要比平时更大。高铁站是城市的窗口，为旅客提供更加优质、便捷、温馨的服务是我们的职责，我们必须尽全力用100％的服务来保证旅客100％的满意。”
节假日对于“铁路人”来说其实是付出和坚守的代名词，为了工作便利，从28号开始，往常每天回家的郭奇便以“岗”为家住到了单位，而他的工作时间也从以往的早八点到晚八点调整为早六点半到晚十一点半，零点以后，他还要与班组成员轮值进行夜间线路检修。 “我们虽然也想陪家人一起过节，但是有更多‘在路上’的人需要我们的帮助和引导，每次目送一列列动车安全平稳的从天水站驶出，想到一个个旅客能顺利到达目的地，就觉得自己的付出都值得。”
人潮涌动的背后，总有一群“劳动者”默默地服务着、奉献着，发着光、散着热。每个我们所期待的节假日，都有无数个像郭奇一样的“铁路人”坚守在一线，用行动诠释着责任与担当，用爱心汇聚成股股暖流，守护并温暖着我们的出行之路。
1、凡注有“新天水讯”的稿件，均为天水日报社版权稿件，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“新天水”，并保留“新天水”电头。
2、凡注明为其它来源的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表新天水客户端（网站）赞同其观点和对其真实性负责。
©Copyright 2019 新天水www.tsrb.com.cn版权所有，未经《天水日报》社书面授权请勿转载或建立镜像
新闻热线：0938-8390229 技术保障：0938-8217313 谣言举报：0938-8390229 地址：天水市麦积区成纪大道中路成纪新城D座 邮箱：huaxunzaixian@163.com
互联网新闻信息服务许可证编号：62120220018 备案许可证编号：陇ICP备09002627号-1
技术维护与支持：天水日报社全媒体技术保障中心 法律顾问：甘肃法茂律师事务所 李世平
查看上一篇
查看下一篇