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建好、管严、用活“三平台” 全面推进基层治理体系和治理能力现代化
建好、管严、用活“三平台” 全面推进基层治理体系和治理能力现代化
新天水讯【记者王晓馨】市委政法委结合“三抓三促”行动和主动创稳行动，用活天水综治APP、天水五治小程序、天水综治微信公众号三个智治平台，建成覆盖全社会各个领域社会治理网络体系，为推进主动创稳、建设平安天水提供有力智治保障。
坚持实战所需，谋划共建共享“一张蓝图”
“一张图”谋划。市委、市政府高度重视市域社会治理现代化建设，把社会治理智治纳入“智慧天水”建设，在“十四五”规划中作出明确部署。“一盘棋”推进。坚持规划先行、一体推进，找准群众高频次需求、基层共性需求、实战迫切需求，把有限的资源集中投入到最基层、最关键、最迫切的领域，以小投资实现大效能，于2022年相继建成三个智治平台。“一体化”管理。坚持重建设与重管理并重、规范化与专业化并举，依托市综治中心为三个智治平台高效运行管理提供专门场地、专业团队，同步建立平台日常管理、专业运维团队安全防护等制度，常态化开展安全保密警示教育，确保平台运行安全、日常监管到位。
坚持系统集成，激活市域智治“一池春水”
聚焦“综治中心＋网格化＋信息化”，以便捷便利高效为目标，深度融合运用平安甘肃信息化支撑管理平台信息资源，开发了天水综治手机APP。网格员在手机APP上采集数据、查询信息，将各类网格事件实时报送到平台，已上报各类事件信息33．2万条，为各级综治中心全盘掌握网格内工作情况提供基础数据支撑。大力践行新时代“枫桥经验”，开发了统一的市域矛盾纠纷一站式受理、指派、研判、调处和咨询民生服务的天水五治微信小程序，实现群众反映诉求由线下找组织变为扫码反映、一键启动、立即响应、马上办理，促进简单事项当即答复、复杂事项转派处理、疑难事项联动办理。已累计关注注册群众113．6万人，平安建设问卷调查参与人数5．4万人。积极运用各类新型网络媒体，强化政法宣传矩阵作用，打造了天水综治微信公众号宣传平台。上线以来，已发布各类信息1326条，已关注人数15．8万人，累计阅读量234．6万人次，进一步拓宽了信息发布和学习交流的渠道。
坚持服务为本，实现民意民诉“一网通办”
建立村级“前哨站”、乡镇“主阵地”、县区“集中办”、市级“指挥部”的“四级闭环化解”机制，完善“统一受理、分类登记、分流转办、跟踪督办、办结反馈、群众评价、定期回访”工作流程，实现矛盾纠纷主动排查、有效化解。已累计录入矛盾纠纷38890件，化解38280件，化解率98．4％，群众满意度98％。紧盯群众在天水五治小程序反映的诉求，积极构建村（社区）书记“常态”处置、乡镇政法委员“平时”推动、县区委政法委书记“战时”统筹的“三级工作闭环运转体系”，实现群众诉求“一键反映”、问题“一站办理”。已收集群众建言献策326条、各类诉求580件，解决实际问题1288件。
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